Сам отель имеет некоторый потенциал, но в целом впечатления разочаровали из-за плохого обслуживания, недостаточной чистоты и неудачного опыта бронирования через MakeMyTrip.
Начнем с номера: не соблюдались элементарные гигиенические стандарты. Стол был покрыт пылью, и даже после многократных просьб никто не пришел его убрать. Для бронирования на троих человек было предоставлено только одно банное полотенце — и оно тоже было старым и не соответствовало приемлемым стандартам. Предоставленный дополнительный матрас был грязным, что делало пребывание некомфортным.
Персонал был не очень отзывчив и, казалось, с трудом понимал даже простые просьбы, что приводило к многократным обращениям с просьбами о помощи без какого-либо результата. Кроме того, отель взял с нас больше, чем было обещано при бронировании, что неприемлемо.
Еда была в лучшем случае посредственной и слишком дорогой для предлагаемого качества. Окружающая территория отеля также не очень привлекательна, что может стать проблемой для некоторых путешественников.
Что значительно ухудшило впечатление, так это бронирование через MakeMyTrip. Весь процесс — от несоответствия цен до отсутствия координации с отелем — показался плохо организованным. Несмотря на многочисленные жалобы, с их стороны не последовало ни надлежащего ответа, ни решения проблемы, ни каких-либо последующих действий. Создается впечатление, что после совершения платежа служба поддержки клиентов перестает существовать. Отсутствует эффективный механизм рассмотрения жалоб, в результате чего клиенты оказываются в совершенно безвыходном положении.
В целом, хотя с улучшением сервиса отель мог бы быть более приемлемым, я настоятельно рекомендую избегать бронирования через MakeMyTrip. Отсутствие ответственности и поддержки может превратить и без того среднестатистическое пребывание в крайне неприятный опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с номера: не соблюдались элементарные гигиенические стандарты. Стол был покрыт пылью, и даже после многократных просьб никто не пришел его убрать. Для бронирования на троих человек было предоставлено только одно банное полотенце — и оно тоже было старым и не соответствовало приемлемым стандартам. Предоставленный дополнительный матрас был грязным, что делало пребывание некомфортным.
Персонал был не очень отзывчив и, казалось, с трудом понимал даже простые просьбы, что приводило к многократным обращениям с просьбами о помощи без какого-либо результата. Кроме того, отель взял с нас больше, чем было обещано при бронировании, что неприемлемо.
Еда была в лучшем случае посредственной и слишком дорогой для предлагаемого качества. Окружающая территория отеля также не очень привлекательна, что может стать проблемой для некоторых путешественников.
Что значительно ухудшило впечатление, так это бронирование через MakeMyTrip. Весь процесс — от несоответствия цен до отсутствия координации с отелем — показался плохо организованным. Несмотря на многочисленные жалобы, с их стороны не последовало ни надлежащего ответа, ни решения проблемы, ни каких-либо последующих действий. Создается впечатление, что после совершения платежа служба поддержки клиентов перестает существовать. Отсутствует эффективный механизм рассмотрения жалоб, в результате чего клиенты оказываются в совершенно безвыходном положении.
В целом, хотя с улучшением сервиса отель мог бы быть более приемлемым, я настоятельно рекомендую избегать бронирования через MakeMyTrip. Отсутствие ответственности и поддержки может превратить и без того среднестатистическое пребывание в крайне неприятный опыт.