Прочитав столько положительных отзывов, мы забронировали улучшенный номер с кроватью размера «queen-size» и видом на горы. Однако по приезду нам дали совершенно другой номер без вида. Когда мы спросили сотрудников о том, стоит ли принимать заказы на недоступные номера, их ответ был шокирующе пренебрежительным — они просто заявили, что это «не их проблема».
Отношение персонала было жалким; им не хватало элементарной вежливости, и они начинали плохо себя вести, когда их просили о помощи. После того, как они неоднократно настаивали на том, чтобы соединить нас с начальником, они, наконец, соединили нас с кем-то, кто проявил такое же непрофессиональное отношение. Только когда мы потребовали поговорить с владельцем, нас соединили с кем-то, кто, по крайней мере, знал, как говорить и справляться с ситуацией. Он извинился, но не предложил никакого реального решения, кроме как переехать в другую комнату. Учитывая, что было уже 22:00, температура упала до — 1°С и другого выхода у нас не было, мы неохотно согласились на альтернативное помещение.
На следующий день нас переселили в номер с видом на горы, который мы изначально забронировали, но общее впечатление осталось разочаровывающим.
В отеле катастрофически не хватает персонала: всем управляют всего два сотрудника, и ни один из них не обладает элементарным профессионализмом или вежливостью, ожидаемыми от персонала отеля. Похоже, что ни один менеджер не был назначен для наблюдения за операциями, в результате чего эти два человека плохо управляют всей собственностью.
Пожалуйста, не позволяйте рейтингам вводить вас в заблуждение — избавьте себя от неприятностей и вообще избегайте этого отеля!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отношение персонала было жалким; им не хватало элементарной вежливости, и они начинали плохо себя вести, когда их просили о помощи. После того, как они неоднократно настаивали на том, чтобы соединить нас с начальником, они, наконец, соединили нас с кем-то, кто проявил такое же непрофессиональное отношение. Только когда мы потребовали поговорить с владельцем, нас соединили с кем-то, кто, по крайней мере, знал, как говорить и справляться с ситуацией. Он извинился, но не предложил никакого реального решения, кроме как переехать в другую комнату. Учитывая, что было уже 22:00, температура упала до — 1°С и другого выхода у нас не было, мы неохотно согласились на альтернативное помещение.
На следующий день нас переселили в номер с видом на горы, который мы изначально забронировали, но общее впечатление осталось разочаровывающим.
В отеле катастрофически не хватает персонала: всем управляют всего два сотрудника, и ни один из них не обладает элементарным профессионализмом или вежливостью, ожидаемыми от персонала отеля. Похоже, что ни один менеджер не был назначен для наблюдения за операциями, в результате чего эти два человека плохо управляют всей собственностью.
Пожалуйста, не позволяйте рейтингам вводить вас в заблуждение — избавьте себя от неприятностей и вообще избегайте этого отеля!