Отзыв об отеле Summit Norling Resort & Spa 5*

Мы останавливались в этом отеле с семьей на 3 ночи 26 января во время нашей поездки в Сикким.
Я заплатил сравнительно высокую цену, ожидая отличного расположения, но место оказалось очень обычным, окруженным множеством домов, без какого-либо четкого вида.
Номера были чистыми и аккуратными, но совсем не такими, как было указано в описании на сайте. Прекрасный вид на горы с частного балкона, о котором говорилось, на самом деле представлял собой вид на жестяную крышу здания внизу.
Более того, в номерах не было частного балкона, как было указано при бронировании. Когда мы обратились на ресепшн отеля, нам просто сказали, что номера предоставляются в соответствии с бронированием, и только эти номера доступны.
О еде ничего сказать не могу, так как мы ели в ресторане только один раз, и это было нормально…
Худшее – это обслуживание. Персонал был довольно грубым и никогда не хотел помочь, за исключением охраны и стажера, которые были единственными, кто улыбался во время обслуживания.
На каждую мелочь они ссылались на свою политику и взимали немалые сборы, даже за костер, который в других отелях предоставляется бесплатно.
Хуже всего было то, что после выезда нам позвонили и сообщили о неоплаченной арендной плате за номер. Когда я объяснила, что бронировала номер заранее через приложение Yatra, они не поверили и попросили предоставить банковские квитанции, хотя я показала ваучер на бронирование.
Даже после подробного объяснения они продолжали звонить и полностью испортили мне день осмотра достопримечательностей.
Хотя поездка была замечательной, проживание могло бы быть лучше, если бы я выбрала более подходящий вариант.