Отзыв об отеле Muscatel Hotels & Resorts 3*

Мы недавно останавливались в отеле Muscatel Grand Silk Route в Гангтоке, и в целом это был хороший опыт.
Номера довольно маленькие — приличные за свою цену, но определенно не такие хорошие, как можно было бы предположить по общей атмосфере отеля. Места общего пользования красиво оформлены, но как только вы входите в номера, впечатление немного падает. Расположение хорошее, в нескольких минутах ходьбы от Молл-Роуд.
В последнюю минуту наши планы поездки изменились, так как перевал Натула был закрыт, и нам пришлось отправиться в сторону Северного Сиккима. Первоначально мы забронировали отель на 12-13 апреля, а затем снова на 16 апреля. Вместо этого мы попросили отель перенести бронирование с 13 апреля на 15 апреля. Несмотря на многочисленные просьбы и несмотря на то, что номера были свободны, руководство отеля не оказало никакой поддержки. Очень обидно, особенно потому, что мы просили о незначительной корректировке.
Еще одним большим минусом было поведение хозяйки ресторана по имени Мармит. Она была очень груба и заставляла нас чувствовать, что мы причиняем неудобства, а не приветствуем гостей.
Одна очень серьезная проблема: окна в ванной. В номере, где мы остановились, в окне ванной комнаты был смотровой глазок — посторонние могли легко заглянуть внутрь! К счастью, мы вовремя это заметили и сообщили на ресепшн. Один из сотрудников Анчал (единственный, кто помогал нам во время нашего пребывания) быстро положил черный полиэтилен в качестве временного решения. Поразительно, но они заявили, что раньше не осознавали эту проблему.
Менеджер Манодж также удовлетворил наши просьбы и был очень любезен.
В целом, это был не лучший опыт. У объекта есть потенциал, если руководство поработает над обслуживанием клиентов и устранит основные проблемы безопасности и конфиденциальности. А до тех пор я бы рекомендовал оставаться здесь, только если у вас нет лучших вариантов.