Отзыв об отеле Dew Pond 3*

У меня было невероятно разочаровывающее трехдневное пребывание в этом отеле. С того момента, как я зарегистрировался, этот опыт был наполнен проблемами, которые делали его далеко не приятным.
День 1: По прибытии мне сообщили, что забронированный и обещанный номер недоступен. Вместо этого мне дали меньшую и менее комфортабельную комнату, которая не соответствовала описанию и удобствам, за которые я заплатил. Когда я поднял этот вопрос, сотрудники не проявили никакого раскаяния и не предложили никаких решений, отмахиваясь от моих опасений, как будто они не имели значения. Что еще хуже, горячая вода в ванной не работала, струя унитаза также не работала, несмотря на многочисленные жалобы, проблема не была устранена.
День 2: На следующий день, когда мы отправлялись в путь, мы пошли на завтрак, который был включен в пакет, и персонал сказал, что завтрак не включен в ваш пакет, и они не предоставили нам никакой еды. Что еще хуже, так это отсутствие обслуживания. Сотрудники были невнимательны и вели себя так, как будто любая просьба о помощи была обузой. В итоге я обедал на открытом воздухе, потому что ресторан отеля не соответствовал даже базовым стандартам.
День 3: Уборка и обслуживание были абсолютно неприемлемыми. Моя комната не была убрана должным образом: мусор остался нетронутым, а предметы первой необходимости, такие как полотенца или туалетные принадлежности, не пополнялись. Они даже не поменяли стаканы и чашки в номере, а потом мы попросили их это сделать, они сказали, что вы можете мыть все стаканы и чашки самостоятельно, поскольку они принадлежат вашей комнате. Общее отношение персонала было непрофессиональным и бесполезным на протяжении всего моего пребывания, заставляя меня чувствовать себя разочарованным и нежеланным.
Таким образом, этот отель не смог обеспечить качество номеров, основные удобства, еду, чистоту и поведение персонала, и особенно владелец отеля очень груб и очень непрофессионален. Я настоятельно советую всем, кто рассматривает этот отель, поискать другое место. Это была пустая трата времени, денег и терпения.