Единственная причина поставить одну звезду — поведение персонала. Все вежливы, обходительны, отзывчивы и уважительны, что действительно хорошо в этом отеле-апартаментах. Всё остальное ниже стандарта. Я всё объясню подробно, чтобы вы могли соответствующим образом скорректировать свои ожидания.
Согласно информации, время заселения — 9:00 утра. Я приехал около 6:00 утра. Раннее заселение возможно при наличии свободных номеров, что справедливо. Однако даже после 9:00 утра я не получил забронированный номер. Сначала мне дали временный номер в 9:30 утра, но там невозможно было снова и снова распаковывать и упаковывать вещи. Я ждал до 10:30 утра, после чего меня переселили в другой номер.
Этот номер находился на верхнем этаже. Он был просторным, но абсолютно отвратительным. На верхнем этаже всего один номер, и его интерьер полностью разрушен. Не было шкафа, не было водонагревателя (следовательно, не было горячей воды), не было душа. Они назвали номер номером с видом на море, но чтобы увидеть море, нужно выйти из комнаты и пройти на другую сторону через открытый коридор. Этот так называемый «номер с видом на море» — всего лишь уловка. Для клиента номер с видом на море означает, что вы можете видеть море изнутри комнаты через окно, а не выходя наружу.
Поскольку номер был настолько отвратительным, я пожаловался, и мне показали другой номер. Он был менее просторным, но в лучшем состоянии по сравнению с предыдущим, поэтому я выбрал его. В итоге, я получил номер после 11:00 утра, хотя мой забронированный номер должен был быть готов к 9:00 утра.
Состояние этого номера было немного лучше, но всё ещё плохое. Грязные простыни, грязные подушки, грязный умывальник. Работала только одна люминесцентная лампа, остальные лампочки не работали. Прикроватный зарядный порт не работал. Телевизор отключался от Wi-Fi каждую минуту. Карниз для штор был расшатан; если попытаться подвинуть штору, весь карниз может упасть.
Основные удобства, указанные на сайте, не были предоставлены. Полотенца не выдали даже после многочисленных напоминаний. Я получил полотенца только через полдня. Тапочки и другие удобства не были предоставлены, хотя они были указаны. Звонок в номер тоже был в очень плохом состоянии. Однажды сотрудник попытался позвонить в звонок, чтобы заказать обслуживание в номер. Когда он нажал на кнопку звонка, открывая дверь, верхняя часть звонка отвалилась. Я сказал об этом сотруднику, но он никак не отреагировал, как будто это было обычным делом. Это было внезапно, шокирующе и одновременно смешно (как видно на загруженных фотографиях).
Однажды они даже пришли раньше для выезда. Я сказал им, что мы забронировали номер до следующего дня, и показал детали бронирования. После этого сотрудник ушел. Похоже, нет надлежащего управления, которое отслеживало бы количество забронированных дней.
Единственный плюс – это то, что выезд прошел гладко, потому что не было никаких формальностей, никаких журналов, никаких проверок документов при заселении и выселении. Однако заселение было крайне суматошным. Я приехал в 6:00 утра и наконец получил номер около 12:00 дня, почти на 6 часов позже.
Информация о номерах и удобствах, представленная на сайте, совершенно не соответствует действительности. Мои ожидания были на 10 баллов, но в реальности они соответствовали 1. Этот единственный балл относится только к поведению персонала.
Номера средние или ниже среднего, абсолютно посредственные.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Согласно информации, время заселения — 9:00 утра. Я приехал около 6:00 утра. Раннее заселение возможно при наличии свободных номеров, что справедливо. Однако даже после 9:00 утра я не получил забронированный номер. Сначала мне дали временный номер в 9:30 утра, но там невозможно было снова и снова распаковывать и упаковывать вещи. Я ждал до 10:30 утра, после чего меня переселили в другой номер.
Этот номер находился на верхнем этаже. Он был просторным, но абсолютно отвратительным. На верхнем этаже всего один номер, и его интерьер полностью разрушен. Не было шкафа, не было водонагревателя (следовательно, не было горячей воды), не было душа. Они назвали номер номером с видом на море, но чтобы увидеть море, нужно выйти из комнаты и пройти на другую сторону через открытый коридор. Этот так называемый «номер с видом на море» — всего лишь уловка. Для клиента номер с видом на море означает, что вы можете видеть море изнутри комнаты через окно, а не выходя наружу.
Поскольку номер был настолько отвратительным, я пожаловался, и мне показали другой номер. Он был менее просторным, но в лучшем состоянии по сравнению с предыдущим, поэтому я выбрал его. В итоге, я получил номер после 11:00 утра, хотя мой забронированный номер должен был быть готов к 9:00 утра.
Состояние этого номера было немного лучше, но всё ещё плохое. Грязные простыни, грязные подушки, грязный умывальник. Работала только одна люминесцентная лампа, остальные лампочки не работали. Прикроватный зарядный порт не работал. Телевизор отключался от Wi-Fi каждую минуту. Карниз для штор был расшатан; если попытаться подвинуть штору, весь карниз может упасть.
Основные удобства, указанные на сайте, не были предоставлены. Полотенца не выдали даже после многочисленных напоминаний. Я получил полотенца только через полдня. Тапочки и другие удобства не были предоставлены, хотя они были указаны. Звонок в номер тоже был в очень плохом состоянии. Однажды сотрудник попытался позвонить в звонок, чтобы заказать обслуживание в номер. Когда он нажал на кнопку звонка, открывая дверь, верхняя часть звонка отвалилась. Я сказал об этом сотруднику, но он никак не отреагировал, как будто это было обычным делом. Это было внезапно, шокирующе и одновременно смешно (как видно на загруженных фотографиях).
Однажды они даже пришли раньше для выезда. Я сказал им, что мы забронировали номер до следующего дня, и показал детали бронирования. После этого сотрудник ушел. Похоже, нет надлежащего управления, которое отслеживало бы количество забронированных дней.
Единственный плюс – это то, что выезд прошел гладко, потому что не было никаких формальностей, никаких журналов, никаких проверок документов при заселении и выселении. Однако заселение было крайне суматошным. Я приехал в 6:00 утра и наконец получил номер около 12:00 дня, почти на 6 часов позже.
Информация о номерах и удобствах, представленная на сайте, совершенно не соответствует действительности. Мои ожидания были на 10 баллов, но в реальности они соответствовали 1. Этот единственный балл относится только к поведению персонала.
Номера средние или ниже среднего, абсолютно посредственные.