Сам отель хороший — номера чистые, расположение неплохое, недалеко от пляжа, но далеко от (рынка/ресторана), и в целом пребывание было комфортным. Самым большим плюсом было поведение персонала, особенно г-на Бишваджита Мондала, который очень хорошо о нас заботился. Поскольку мы упомянули, что это наш медовый месяц, он лично организовал прекрасное украшение номера цветами и тортом в качестве приветственного сюрприза. Это действительно тронуло нас. Они также повысили категорию моего номера.
Однако были две основные проблемы, которые испортили впечатление:
1. Мы попросили отель предложить варианты местных экскурсий, и они организовали для нас туристического агента. Я не бронировал через него, потому что нашел гораздо более выгодное предложение в другом месте. После выезда этот агент каким-то образом получил мой личный номер телефона из отеля и позвонил мне, чтобы оскорбить и накричать на меня, сказав: «Вы потратили мое время и причинили мне убытки». Это совершенно недопустимо. Передача личного номера гостя без его согласия непрофессиональна и небезопасна.
1.2. Декорации для молодоженов, которые казались милым жестом, оказались платными. Нас об этом заранее не предупредили. Это выглядело как скрытая плата и оставило неприятное впечатление.
Из-за этих двух инцидентов то, что могло бы стать прекрасным отдыхом, обернулось разочарованием. Отель хороший, а персонал (особенно г-н Мондал) отличный, но скрытые платежи и нарушение конфиденциальности стали большим разочарованием. В целом, цена показалась завышенной.
Я бы посоветовал будущим гостям получать все в письменном виде и быть осторожными с агентами, рекомендованными отелем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако были две основные проблемы, которые испортили впечатление:
1. Мы попросили отель предложить варианты местных экскурсий, и они организовали для нас туристического агента. Я не бронировал через него, потому что нашел гораздо более выгодное предложение в другом месте. После выезда этот агент каким-то образом получил мой личный номер телефона из отеля и позвонил мне, чтобы оскорбить и накричать на меня, сказав: «Вы потратили мое время и причинили мне убытки». Это совершенно недопустимо. Передача личного номера гостя без его согласия непрофессиональна и небезопасна.
1.2. Декорации для молодоженов, которые казались милым жестом, оказались платными. Нас об этом заранее не предупредили. Это выглядело как скрытая плата и оставило неприятное впечатление.
Из-за этих двух инцидентов то, что могло бы стать прекрасным отдыхом, обернулось разочарованием. Отель хороший, а персонал (особенно г-н Мондал) отличный, но скрытые платежи и нарушение конфиденциальности стали большим разочарованием. В целом, цена показалась завышенной.
Я бы посоветовал будущим гостям получать все в письменном виде и быть осторожными с агентами, рекомендованными отелем.