Разочаровывающее пребывание – стандарты обслуживания нуждаются в серьезном улучшении.
Наше недавнее пребывание в отеле PAL Heights Mantra в Бхубанешваре, к сожалению, оказалось довольно разочаровывающим, прежде всего из-за отсутствия профессионализма, координации и стандартов обслуживания со стороны персонала отеля.
Худший опыт произошел в ресторане Myntra Courtyard вечером 15 августа. Обслуживание было крайне плохим и неорганизованным, а вдобавок ко всему, нам принесли не ту еду. Казалось, что между сотрудниками наблюдалась серьезная несогласованность, чего, безусловно, не ожидаешь от отеля такой категории.
Впечатление на входе также удивило. Охранник, казалось, не знал/был сбит с толку относительно входа в отель, и даже после многократных просьб о разъяснении мы не получили четкого ответа. Первое впечатление имеет значение в сфере гостеприимства, и, к сожалению, наше было плохим с самого входа.
Из положительных моментов: номера были чистыми, удобными и уютными. Качество еды было хорошим, несмотря на проблемы с обслуживанием, а бесплатный завтрак также был довольно хорошим, в целом, впечатления остались положительными.
У отеля хороший потенциал, но гостеприимство – это не только хорошие номера и еда. Профессионализм, обучение персонала, координация и оперативное обслуживание не менее важны. PAL Heights Mantra необходимо серьезно улучшить эти аспекты.
В целом, несмотря на хороший отель, впечатления разочаровали. Я ожидал значительно лучшего сервиса и профессионализма.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше недавнее пребывание в отеле PAL Heights Mantra в Бхубанешваре, к сожалению, оказалось довольно разочаровывающим, прежде всего из-за отсутствия профессионализма, координации и стандартов обслуживания со стороны персонала отеля.
Худший опыт произошел в ресторане Myntra Courtyard вечером 15 августа. Обслуживание было крайне плохим и неорганизованным, а вдобавок ко всему, нам принесли не ту еду. Казалось, что между сотрудниками наблюдалась серьезная несогласованность, чего, безусловно, не ожидаешь от отеля такой категории.
Впечатление на входе также удивило. Охранник, казалось, не знал/был сбит с толку относительно входа в отель, и даже после многократных просьб о разъяснении мы не получили четкого ответа. Первое впечатление имеет значение в сфере гостеприимства, и, к сожалению, наше было плохим с самого входа.
Из положительных моментов: номера были чистыми, удобными и уютными. Качество еды было хорошим, несмотря на проблемы с обслуживанием, а бесплатный завтрак также был довольно хорошим, в целом, впечатления остались положительными.
У отеля хороший потенциал, но гостеприимство – это не только хорошие номера и еда. Профессионализм, обучение персонала, координация и оперативное обслуживание не менее важны. PAL Heights Mantra необходимо серьезно улучшить эти аспекты.
В целом, несмотря на хороший отель, впечатления разочаровали. Я ожидал значительно лучшего сервиса и профессионализма.