Причина, по которой я поставил 4 звезды, а не 5, заключается в некоторых моментах, требующих улучшения, которые действительно существенно влияют на качество обслуживания клиентов. Подробнее ниже:
Что понравилось (Плюсы)
1. Сартак был очень любезен и помог мне скорректировать бронирование: сначала я забронировал номер в стиле «наследие», а на следующий день изменил его на шале.
2. Оперативно предоставляли информацию, а чат-бот работал отлично, и тот, кто его разработал, действительно оперативно предоставляет необходимую информацию.
3. Замечательный персонал, который никогда ни в чем не отказывал, всегда был очень отзывчив и предоставлял потрясающий сервис.
4. Виды на долину довольно хорошие.
5. Много открытых зон отдыха, где можно расслабиться и отдохнуть.
6. Отличная домашняя еда, свежая и всегда очень вкусная.
7. Шале довольно комфортабельные, но если вы путешествуете с пожилыми людьми, имейте в виду, что нужно пройти немного в гору (около 10 метров) и преодолеть около 12-15 ступенек до шале.
Что нужно улучшить:
1. Шторы в шале слишком тонкие и имеют щели, поэтому, если у вас чуткий сон или вы плохо спите из-за света, это серьезная проблема, с которой я определенно столкнулся. Мое предложение — установить дополнительные жалюзи на окна, чтобы было достаточно темно для комфортного сна.
2. Если вам нужна мгновенная горячая вода, это немного проблематично, так как персоналу приходится ежедневно приходить, чтобы включить насос и блок управления водонагревателями, которые находятся не в номере, поэтому приходится ждать, что, в принципе, нормально, но иногда может быть немного сложно.
3. Я бывал во многих подобных отелях в горах, и везде мне доставляло удовольствие завтракать на открытом воздухе под солнцем, и это то, что я бы призвал руководство учесть, поскольку кухня находится рядом с лужайкой, и есть достаточно места, чтобы гости могли посидеть и насладиться едой.
4. В обеденной зоне определенно нужно больше вентиляторов или кондиционер, так как днем там довольно некомфортно, если вы находитесь на территории отеля и едите вне его.
5. Количество закусок определенно нужно увеличить, так как нельзя каждый день вечером есть пакоду или сэндвич, что делает ужин немного скучным.
6. В зонах отдыха должны быть более удобные сиденья, потому что если один гость сидит на веранде, то для других гостей скамейки не очень удобны для длительного сидения, а ведь именно в них и заключается смысл посещения таких мест.
7. Я бы порекомендовал посадить на территории фруктовые деревья, так как здесь нет или почти нет выращивания фруктов, что является отличительной чертой отеля, поэтому это немного разочаровало. Используйте деревянные таблички, чтобы посетители точно знали, что растет на территории.
8. Цветы нужно посадить лучше, так как сейчас они растут довольно хаотично. Разложите вокруг кусочки камней, чтобы сделать четкую разметку (на хинди это называется «кьяари»), это также сделает ограждение более эстетичным.
9. Деревянные веревочные перила немного пугают пожилых людей, так как местами древесина гниет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что понравилось (Плюсы)
1. Сартак был очень любезен и помог мне скорректировать бронирование: сначала я забронировал номер в стиле «наследие», а на следующий день изменил его на шале.
2. Оперативно предоставляли информацию, а чат-бот работал отлично, и тот, кто его разработал, действительно оперативно предоставляет необходимую информацию.
3. Замечательный персонал, который никогда ни в чем не отказывал, всегда был очень отзывчив и предоставлял потрясающий сервис.
4. Виды на долину довольно хорошие.
5. Много открытых зон отдыха, где можно расслабиться и отдохнуть.
6. Отличная домашняя еда, свежая и всегда очень вкусная.
7. Шале довольно комфортабельные, но если вы путешествуете с пожилыми людьми, имейте в виду, что нужно пройти немного в гору (около 10 метров) и преодолеть около 12-15 ступенек до шале.
Что нужно улучшить:
1. Шторы в шале слишком тонкие и имеют щели, поэтому, если у вас чуткий сон или вы плохо спите из-за света, это серьезная проблема, с которой я определенно столкнулся. Мое предложение — установить дополнительные жалюзи на окна, чтобы было достаточно темно для комфортного сна.
2. Если вам нужна мгновенная горячая вода, это немного проблематично, так как персоналу приходится ежедневно приходить, чтобы включить насос и блок управления водонагревателями, которые находятся не в номере, поэтому приходится ждать, что, в принципе, нормально, но иногда может быть немного сложно.
3. Я бывал во многих подобных отелях в горах, и везде мне доставляло удовольствие завтракать на открытом воздухе под солнцем, и это то, что я бы призвал руководство учесть, поскольку кухня находится рядом с лужайкой, и есть достаточно места, чтобы гости могли посидеть и насладиться едой.
4. В обеденной зоне определенно нужно больше вентиляторов или кондиционер, так как днем там довольно некомфортно, если вы находитесь на территории отеля и едите вне его.
5. Количество закусок определенно нужно увеличить, так как нельзя каждый день вечером есть пакоду или сэндвич, что делает ужин немного скучным.
6. В зонах отдыха должны быть более удобные сиденья, потому что если один гость сидит на веранде, то для других гостей скамейки не очень удобны для длительного сидения, а ведь именно в них и заключается смысл посещения таких мест.
7. Я бы порекомендовал посадить на территории фруктовые деревья, так как здесь нет или почти нет выращивания фруктов, что является отличительной чертой отеля, поэтому это немного разочаровало. Используйте деревянные таблички, чтобы посетители точно знали, что растет на территории.
8. Цветы нужно посадить лучше, так как сейчас они растут довольно хаотично. Разложите вокруг кусочки камней, чтобы сделать четкую разметку (на хинди это называется «кьяари»), это также сделает ограждение более эстетичным.
9. Деревянные веревочные перила немного пугают пожилых людей, так как местами древесина гниет.