Мы являемся членами клуба последние четыре года, и это был, безусловно, худший опыт, который мы когда-либо получали на каком-либо курорте. По сравнению со всеми другими курортами, в которых мы останавливались — каждый из которых был превосходным — этот отель является абсолютным позором.
Обслуживание было шокирующе плохим на всех уровнях. Стойка регистрации была позором для бренда, демонстрируя полную некомпетентность, безразличие и полное отсутствие элементарной вежливости. Любое взаимодействие воспринималось как услуга, оказываемая гостю, а не как обязанность персонала.
Качество еды было ужасным — ниже среднего, плохо приготовлено и совершенно неприемлемо для курорта, претендующего на какой-либо уровень качества. Горничные были совершенно некомпетентны, не проявляя никакого понимания стандартов чистоты или комфорта гостей.
Обслуживание в ресторане было кошмаром. Официанты казались совершенно неподготовленными и неспособными справиться даже с элементарными требованиями к обслуживанию. Простые блюда, такие как роти и хлеб, подавались более 20 минут, а во время завтрака и ужина в оба дня добавки приходили очень поздно — часто требовались повторные напоминания и длительное ожидание. Гости оставались без присмотра, а персонал казался дезорганизованным и перегруженным.
Было очевидно, что на курорте катастрофически не хватало персонала и что никакого обучения не проводилось. Вся работа казалась хаотичной, небрежной и плохо организованной. Этот курорт проваливает все основные аспекты гостеприимства и серьезно подрывает доверие к программе лояльности.
Этот опыт был не просто разочаровывающим — он был неприемлемым, и мы серьезно пересмотрим наше будущее пребывание здесь, если не будут приняты немедленные и серьезные меры по исправлению ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание было шокирующе плохим на всех уровнях. Стойка регистрации была позором для бренда, демонстрируя полную некомпетентность, безразличие и полное отсутствие элементарной вежливости. Любое взаимодействие воспринималось как услуга, оказываемая гостю, а не как обязанность персонала.
Качество еды было ужасным — ниже среднего, плохо приготовлено и совершенно неприемлемо для курорта, претендующего на какой-либо уровень качества. Горничные были совершенно некомпетентны, не проявляя никакого понимания стандартов чистоты или комфорта гостей.
Обслуживание в ресторане было кошмаром. Официанты казались совершенно неподготовленными и неспособными справиться даже с элементарными требованиями к обслуживанию. Простые блюда, такие как роти и хлеб, подавались более 20 минут, а во время завтрака и ужина в оба дня добавки приходили очень поздно — часто требовались повторные напоминания и длительное ожидание. Гости оставались без присмотра, а персонал казался дезорганизованным и перегруженным.
Было очевидно, что на курорте катастрофически не хватало персонала и что никакого обучения не проводилось. Вся работа казалась хаотичной, небрежной и плохо организованной. Этот курорт проваливает все основные аспекты гостеприимства и серьезно подрывает доверие к программе лояльности.
Этот опыт был не просто разочаровывающим — он был неприемлемым, и мы серьезно пересмотрим наше будущее пребывание здесь, если не будут приняты немедленные и серьезные меры по исправлению ситуации.