Отзыв об отеле Shiv Shakti Hostel 2*

У меня был ужасный опыт проживания в этом отеле, и я настоятельно призываю других избегать его. Во-первых, я забронировал проживание онлайн через их официальный сайт и получил официальное подтверждение по электронной почте. Однако по приезду нам отказали в проживании и потребовали доплату, о которой ранее не упоминалось. Когда мы запросили отмену бронирования, они грубо сказали нам «забыть» о нашем платеже и отказались вернуть деньги. После более чем 20 дней страданий и постоянного наблюдения у нас не осталось другого выбора, кроме как оставаться там насильно, поскольку мы уже заплатили значительную сумму.
Их менеджмент и бэкэнд-команда — худшие, с которыми я когда-либо сталкивался. Они не умеют общаться и относиться к клиентам без всякого уважения. Было такое ощущение, будто они думают, что мы отчаянно пытаемся остаться в их собственности, что очень далеко от истины.
Когда мы наконец добрались до дома, комната, которую нам предоставили, была в ужасном состоянии. Кровать была ужасной, а стены были влажными, полными трещин и покрытыми влагой — это было похоже на место с привидениями. Когда мы пожаловались и потребовали перемен, сотрудники, особенно менеджер Мейкер Синг, грубо поговорили с нами и сказали уйти, если нам это не нравится. Они категорически отказали в возврате средств и заставили нас терпеть этот кошмар.
Весь этот разговор с персоналом, включая менеджера, был записан, в доказательство я прикрепил скриншоты. Персоналу не хватает профессионализма и он не умеет обращаться с клиентами.
Это был мой первый и худший опыт в таком отеле. Пожалуйста, кто бы это ни читал, не заказывайте здесь ничего. Это полное мошенничество. Ваша жизнь слишком драгоценна, чтобы идти на компромисс из-за такого ужасного опыта за небольшую сумму. Держитесь подальше!