Крайне разочаровывающий и вводящий в заблуждение опыт пребывания в The Seed at Queens Meadows.
Мое пребывание в этом отеле было крайне неудовлетворительным и намного ниже приемлемых стандартов.
Доступ и расположение:
Отель расположен на вершине крутого холма, что требует физически утомительного подъема на 20-25 минут. Эта важная деталь не сообщается заранее. Даже по прибытии помощь не предоставляется, если вы специально об этом не попросите. Гостям приходится ждать, пока персонал спустится и поможет с багажом, что свидетельствует о плохом планировании и управлении гостями.
Местоположение крайне удаленное, поблизости нет никакой инфраструктуры. Основные услуги и достопримечательности находятся как минимум в 8-10 км, что делает пребывание неудобным и изолированным.
Парковка – вводящие в заблуждение заявления:
Отсутствует специально отведенная парковка. Гости обязаны парковать автомобили на обочине дороги на свой страх и риск, без охраны или указаний. Называть это «бесплатной парковкой» — неверно и неточно, поскольку дорога является общественной и доступна для всех.
Практика питания и выставления счетов:
Поскольку поблизости нет альтернативных вариантов питания, гости фактически вынуждены питаться в отеле. Цены значительно завышены, а выбор блюд крайне ограничен.
Еще большее беспокойство вызывает практика выставления счетов: первоначально предоставлялся только рукописный (некачественный) счет, при этом продолжал начисляться НДС. Надлежащий счет с НДС был выдан только после многократных напоминаний, и даже тогда был предоставлен устаревший счет, прежде чем, наконец, был предоставлен правильный после предъявления претензии. Это вызывает серьезные опасения по поводу прозрачности и соблюдения правил. Кроме того, повсюду в Уттаракханде все начисляют 5% НДС на счета за еду, а они начислили 18% НДС.
Управление и обслуживание:
Менеджер отеля, Джагдип Рават, продемонстрировал крайне непрофессиональное и грубое поведение. Ответы на жалобы гостей были пренебрежительными и бесполезными. На элементарные вопросы, такие как отключения электроэнергии (с резервным питанием только ночью), чрезмерная жара внутри палаток и общий дискомфорт, были даны безразличные замечания.
При выезде гостям предлагается напрямую связаться с персоналом ресторана для выставления счета, что приводит к путанице и отсутствию ответственности.
Кроме того, персонал не реагирует на запросы с 21:00 до 8:30, независимо от срочности ситуации. Звонки остаются без ответа, оставляя гостей без поддержки в случае чрезвычайных ситуаций.
Чистота и безопасность:
Палатки старые, плохо содержатся и негигиеничны. В этом районе обитают рептилии, и во время нашего пребывания ночью в палатку проник крупный грызун. Несмотря на неоднократные попытки, никто из персонала не отреагировал, чтобы помочь. Это создало тревожную и небезопасную обстановку, сделав отдых невозможным. Вместо потолочного вентилятора есть только один пешеходный вентилятор.
Этот отель не соответствует основным стандартам гостеприимства — прозрачности, безопасности, гигиене и обслуживанию гостей. Впечатления были неприятными, некомфортными и не стоили своих денег. Я настоятельно рекомендую потенциальным посетителям пересмотреть свое решение перед бронированием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое пребывание в этом отеле было крайне неудовлетворительным и намного ниже приемлемых стандартов.
Доступ и расположение:
Отель расположен на вершине крутого холма, что требует физически утомительного подъема на 20-25 минут. Эта важная деталь не сообщается заранее. Даже по прибытии помощь не предоставляется, если вы специально об этом не попросите. Гостям приходится ждать, пока персонал спустится и поможет с багажом, что свидетельствует о плохом планировании и управлении гостями.
Местоположение крайне удаленное, поблизости нет никакой инфраструктуры. Основные услуги и достопримечательности находятся как минимум в 8-10 км, что делает пребывание неудобным и изолированным.
Парковка – вводящие в заблуждение заявления:
Отсутствует специально отведенная парковка. Гости обязаны парковать автомобили на обочине дороги на свой страх и риск, без охраны или указаний. Называть это «бесплатной парковкой» — неверно и неточно, поскольку дорога является общественной и доступна для всех.
Практика питания и выставления счетов:
Поскольку поблизости нет альтернативных вариантов питания, гости фактически вынуждены питаться в отеле. Цены значительно завышены, а выбор блюд крайне ограничен.
Еще большее беспокойство вызывает практика выставления счетов: первоначально предоставлялся только рукописный (некачественный) счет, при этом продолжал начисляться НДС. Надлежащий счет с НДС был выдан только после многократных напоминаний, и даже тогда был предоставлен устаревший счет, прежде чем, наконец, был предоставлен правильный после предъявления претензии. Это вызывает серьезные опасения по поводу прозрачности и соблюдения правил. Кроме того, повсюду в Уттаракханде все начисляют 5% НДС на счета за еду, а они начислили 18% НДС.
Управление и обслуживание:
Менеджер отеля, Джагдип Рават, продемонстрировал крайне непрофессиональное и грубое поведение. Ответы на жалобы гостей были пренебрежительными и бесполезными. На элементарные вопросы, такие как отключения электроэнергии (с резервным питанием только ночью), чрезмерная жара внутри палаток и общий дискомфорт, были даны безразличные замечания.
При выезде гостям предлагается напрямую связаться с персоналом ресторана для выставления счета, что приводит к путанице и отсутствию ответственности.
Кроме того, персонал не реагирует на запросы с 21:00 до 8:30, независимо от срочности ситуации. Звонки остаются без ответа, оставляя гостей без поддержки в случае чрезвычайных ситуаций.
Чистота и безопасность:
Палатки старые, плохо содержатся и негигиеничны. В этом районе обитают рептилии, и во время нашего пребывания ночью в палатку проник крупный грызун. Несмотря на неоднократные попытки, никто из персонала не отреагировал, чтобы помочь. Это создало тревожную и небезопасную обстановку, сделав отдых невозможным. Вместо потолочного вентилятора есть только один пешеходный вентилятор.
Этот отель не соответствует основным стандартам гостеприимства — прозрачности, безопасности, гигиене и обслуживанию гостей. Впечатления были неприятными, некомфортными и не стоили своих денег. Я настоятельно рекомендую потенциальным посетителям пересмотреть свое решение перед бронированием.