Я уже несколько лет являюсь постоянным и преданным гостем Taj Jim Corbett, и с искренним разочарованием пишу этот отзыв. Этот отель — любимое место отдыха моей семьи в Корбетте — мы отмечали здесь самые важные моменты, включая наш брачный месяц, первый день рождения дочери, Дивали, Рождество и Новый год. За эти годы я лично провел на этом курорте несколько сотен тысяч долларов, и персонал знал меня по имени, потому что мы часто приезжали.
Под руководством предыдущего генерального директора, г-на Аджая Шармы, и его исключительной команды курорт стал воплощением гостеприимства Taj Jim Corbett — тепла, постоянства, клиентоориентированности и глубокого уважения к лояльности гостей. От сотрудников ресепшена до команды по питанию и напиткам, все делали все возможное, чтобы гости чувствовали себя ценными. Именно их отношение, культура обслуживания и внимание к деталям стали причинами, по которым я возвращался в этот отель из года в год.
Однако с приходом нового генерального директора все кардинально изменилось. Ужасно видеть, как очарование курорта и его ориентированная на гостя культура сменились подходом, основанным исключительно на прибыли, без какого-либо уважения к давним и лояльным клиентам. Новое руководство заменило практически всю старую команду — тех самых людей, которые создали репутацию этого курорта, — и эта перемена в подходе очевидна.
Новое руководство выглядит пренебрежительным, эгоистичным и совершенно безразличным к лояльности гостей. Их ценовая политика неразумна: невообразимые цены даже на самые простые номера, и полное отсутствие уважения к гостям, которые годами поддерживают курорт. Несмотря на мои давние отношения с курортом, новый генеральный директор не проявил никакой готовности учитывать или признавать лояльность каким-либо значимым образом.
Это особенно тревожно в то время, когда на рынок Corbett выходит несколько крупных брендов гостиничного бизнеса. В такой конкурентной среде стиль руководства, ставящий высокомерие выше лояльности, лишь быстро подтолкнет курорт к падению.
Мне больно это говорить, но после всего этого я больше никогда не вернусь в Taj Jim Corbett, пока руководство отеля остаётся на своих местах. Отель, который я когда-то искренне рекомендовал, утратил свою привлекательность из-за плохого руководства и полного отсутствия интереса к гостям. Я искренне надеюсь, что руководство Taj обратит на это внимание, ведь курорт, когда-то олицетворявший теплоту и превосходство, теперь движется в неверном направлении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Под руководством предыдущего генерального директора, г-на Аджая Шармы, и его исключительной команды курорт стал воплощением гостеприимства Taj Jim Corbett — тепла, постоянства, клиентоориентированности и глубокого уважения к лояльности гостей. От сотрудников ресепшена до команды по питанию и напиткам, все делали все возможное, чтобы гости чувствовали себя ценными. Именно их отношение, культура обслуживания и внимание к деталям стали причинами, по которым я возвращался в этот отель из года в год.
Однако с приходом нового генерального директора все кардинально изменилось. Ужасно видеть, как очарование курорта и его ориентированная на гостя культура сменились подходом, основанным исключительно на прибыли, без какого-либо уважения к давним и лояльным клиентам. Новое руководство заменило практически всю старую команду — тех самых людей, которые создали репутацию этого курорта, — и эта перемена в подходе очевидна.
Новое руководство выглядит пренебрежительным, эгоистичным и совершенно безразличным к лояльности гостей. Их ценовая политика неразумна: невообразимые цены даже на самые простые номера, и полное отсутствие уважения к гостям, которые годами поддерживают курорт. Несмотря на мои давние отношения с курортом, новый генеральный директор не проявил никакой готовности учитывать или признавать лояльность каким-либо значимым образом.
Это особенно тревожно в то время, когда на рынок Corbett выходит несколько крупных брендов гостиничного бизнеса. В такой конкурентной среде стиль руководства, ставящий высокомерие выше лояльности, лишь быстро подтолкнет курорт к падению.
Мне больно это говорить, но после всего этого я больше никогда не вернусь в Taj Jim Corbett, пока руководство отеля остаётся на своих местах. Отель, который я когда-то искренне рекомендовал, утратил свою привлекательность из-за плохого руководства и полного отсутствия интереса к гостям. Я искренне надеюсь, что руководство Taj обратит на это внимание, ведь курорт, когда-то олицетворявший теплоту и превосходство, теперь движется в неверном направлении.