Компания Club Mahindra неоднократно связывалась с нами и забронировала проживание для нашей семьи в отеле Nadia Parao Resort. Мы являемся участниками программы Prime и четко указали, что наша семья состоит из четырех человек.
После утомительной 7-часовой поездки мы прибыли в отель вечером. К нашему удивлению, нам предоставили номер с двумя отдельными спальными местами (HU), который не подходит для семьи из четырех человек. Хотя нас это не устроило, мы решили переночевать.
Вскоре после этого персонал сообщил нам, что в номере HU могут находиться только два гостя, и потребовал дополнительную плату. Это явно была ошибка бронирования с их стороны, поскольку они знали о размере нашей семьи при оформлении бронирования. Несмотря на наши объяснения, нас все равно заставили заплатить дополнительную плату. Когда мы попросили поговорить с менеджером, нам сказали, что менеджера нет на месте.
Ситуация стала еще более разочаровывающей, когда мы попросили простую еду для наших двух младенцев. Мы попросили кичди и молоко, но персонал отказался предоставить и то, и другое одновременно, сказав, что они могут предоставить либо кичди, либо молоко.
Кичди даже оплачивается отдельно. По сути, это недоваренная и неправильно приготовленная смесь чечевицы. Молоко подается всего лишь в одной чашке на двоих младенцев.
Было трудно понять, почему такая элементарная просьба для маленьких детей не была удовлетворена.
В целом, отель и обслуживание значительно не оправдали ожиданий от курорта Club Mahindra. Плохое планирование, отсутствие ответственности и неадекватное обслуживание клиентов сделали наше пребывание крайне неприятным.
На основании нашего опыта я бы не рекомендовал этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После утомительной 7-часовой поездки мы прибыли в отель вечером. К нашему удивлению, нам предоставили номер с двумя отдельными спальными местами (HU), который не подходит для семьи из четырех человек. Хотя нас это не устроило, мы решили переночевать.
Вскоре после этого персонал сообщил нам, что в номере HU могут находиться только два гостя, и потребовал дополнительную плату. Это явно была ошибка бронирования с их стороны, поскольку они знали о размере нашей семьи при оформлении бронирования. Несмотря на наши объяснения, нас все равно заставили заплатить дополнительную плату. Когда мы попросили поговорить с менеджером, нам сказали, что менеджера нет на месте.
Ситуация стала еще более разочаровывающей, когда мы попросили простую еду для наших двух младенцев. Мы попросили кичди и молоко, но персонал отказался предоставить и то, и другое одновременно, сказав, что они могут предоставить либо кичди, либо молоко.
Кичди даже оплачивается отдельно. По сути, это недоваренная и неправильно приготовленная смесь чечевицы. Молоко подается всего лишь в одной чашке на двоих младенцев.
Было трудно понять, почему такая элементарная просьба для маленьких детей не была удовлетворена.
В целом, отель и обслуживание значительно не оправдали ожиданий от курорта Club Mahindra. Плохое планирование, отсутствие ответственности и неадекватное обслуживание клиентов сделали наше пребывание крайне неприятным.
На основании нашего опыта я бы не рекомендовал этот отель.