Это отель с нулевой звездой. Я забронировал отель Blue Sapphire (Canal Road, Дехрадун) на 14 апреля 2022 года на Booking. Com. Когда я с семьей добрался до заселения в отель в 18:00, владелец отеля отказался предоставить номера и сказал, что отменит бронь, а также вернет сумму, которую я заплатил ранее. Я также отправил сообщение в службу поддержки Booking. Com по этому поводу, но не получил ответа. Хозяин отеля сразу отказался, не подумав, куда я пойду с семьей этой ночью. Каким-то образом, после долгих уговоров, владелец отеля согласился и предоставил номер без кондиционера, хотя я заплатил за номера с кондиционером онлайн. Дали три комнаты, которые находились на разных этажах. Когда мы вошли в номер, простыня в номере тоже была очень грязной. В одной комнате на простыне была плюнута жевательная резинка. Постельное белье поменяли после нескольких просьб.
Атмосфера в отеле отличается от той, что показана на сайте Booking. Com. Номера, обслуживание, еда и хозяин отеля — все было хуже. В поисках дополнительных денег владелец отеля продает забронированный номер другим.
Теперь становится ясно, что услуги онлайн-бронирования больше не являются надежными. Потому что компания только делает заказы. Когда клиент бронирует номер, производит оплату, а после всего этого жадный отельер просто отменяет бронь. Куда клиент может пожаловаться? Прямого контакта со службой поддержки клиентов на сайте онлайн-бронирования нет.
Когда клиент отменяет бронирование в последнюю минуту, компания взимает с клиента сумму за отмену. А как насчет компании, которая отменила бронирование в последнюю минуту?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Атмосфера в отеле отличается от той, что показана на сайте Booking. Com. Номера, обслуживание, еда и хозяин отеля — все было хуже. В поисках дополнительных денег владелец отеля продает забронированный номер другим.
Теперь становится ясно, что услуги онлайн-бронирования больше не являются надежными. Потому что компания только делает заказы. Когда клиент бронирует номер, производит оплату, а после всего этого жадный отельер просто отменяет бронь. Куда клиент может пожаловаться? Прямого контакта со службой поддержки клиентов на сайте онлайн-бронирования нет.
Когда клиент отменяет бронирование в последнюю минуту, компания взимает с клиента сумму за отмену. А как насчет компании, которая отменила бронирование в последнюю минуту?