Самым разочаровывающим моментом во всем этом стало отношение руководства, когда эти проблемы были подняты во время выезда. Я поговорил с г-ном Равиндером Сингхом, который занимался бронированием, и вместо того, чтобы признать мои опасения или предложить какое-либо действенное решение, мне сказали, что, поскольку я изначально бронировал номер более низкой категории, плохое состояние частного бассейна на самом деле не является проблемой, поскольку бассейн никогда не входил в мой пакет услуг. Г-н Авинаш, который, по-видимому, был старшим местным менеджером и также участвовал в разговоре, высказал аналогичную точку зрения.
Этот ответ был одновременно удивительным и разочаровывающим. Если курорт решает переселить гостя в номер другой категории, будь то в качестве повышения категории или из-за ограниченного количества номеров, он по-прежнему несет ответственность за обеспечение чистоты, функциональности и надлежащего состояния всех удобств в этом номере. Грязный, протекающий бассейн нельзя оправдать просто потому, что он был предложен в качестве повышения категории. То же самое относится к сломанному душу, неработающему пульту от телевизора, проблемам с комарами в номере и плохому содержанию общих зон.
Больше всего меня разочаровало не само наличие этих проблем — в любом отеле время от времени могут возникать проблемы с техническим обслуживанием — а полное отсутствие ответственности и подотчетности, проявленное при доведении их до сведения руководства. Никто искренне не признал причиненные неудобства и не попытался исправить ситуацию.
В совокупности, недоступность подтвержденной категории номера, состояние улучшенного номера, непригодный для использования бассейн, группа людей, монополизировавших общие удобства, некачественный показ фильма, еда ниже среднего уровня и пренебрежительная реакция руководства создают картину отеля, испытывающего проблемы как со стандартами технического обслуживания, так и с обслуживанием клиентов.
Мы забронировали этот отдых, рассчитывая на расслабляющий отдых в Корбетте. К сожалению, все оказалось крайне разочаровывающим от начала до конца. Исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовал Corbett Machan Resort и посоветовал бы потенциальным гостям тщательно проверять наличие номеров, состояние объектов и оперативность реагирования руководства перед бронированием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот ответ был одновременно удивительным и разочаровывающим. Если курорт решает переселить гостя в номер другой категории, будь то в качестве повышения категории или из-за ограниченного количества номеров, он по-прежнему несет ответственность за обеспечение чистоты, функциональности и надлежащего состояния всех удобств в этом номере. Грязный, протекающий бассейн нельзя оправдать просто потому, что он был предложен в качестве повышения категории. То же самое относится к сломанному душу, неработающему пульту от телевизора, проблемам с комарами в номере и плохому содержанию общих зон.
Больше всего меня разочаровало не само наличие этих проблем — в любом отеле время от времени могут возникать проблемы с техническим обслуживанием — а полное отсутствие ответственности и подотчетности, проявленное при доведении их до сведения руководства. Никто искренне не признал причиненные неудобства и не попытался исправить ситуацию.
В совокупности, недоступность подтвержденной категории номера, состояние улучшенного номера, непригодный для использования бассейн, группа людей, монополизировавших общие удобства, некачественный показ фильма, еда ниже среднего уровня и пренебрежительная реакция руководства создают картину отеля, испытывающего проблемы как со стандартами технического обслуживания, так и с обслуживанием клиентов.
Мы забронировали этот отдых, рассчитывая на расслабляющий отдых в Корбетте. К сожалению, все оказалось крайне разочаровывающим от начала до конца. Исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовал Corbett Machan Resort и посоветовал бы потенциальным гостям тщательно проверять наличие номеров, состояние объектов и оперативность реагирования руководства перед бронированием.