Недавно я останавливался в отеле Himalaya в Найнитале, и, к сожалению, мои впечатления были крайне разочаровывающими и намного ниже ожиданий. Хотя я должен начать с благодарности персоналу отеля за их вежливость и доброе поведение, очевидно, что общее обслуживание отеля сильно неудовлетворительное, и руководство должно взять на себя полную ответственность за это.
Номер, который нам выделили, был в неприемлемом состоянии — в нем стоял неприятный, затхлый запах, он был кишел насекомыми и пауками. Паутина в углах номера отражала полное пренебрежение к чистоте и основным стандартам гигиены. Матрас и постельное белье были неудобными и грубыми, с торчащими ворсинками, из-за чего было почти невозможно спать. Подушки были такими же неподходящими. В целом, это был один из худших моих впечатлений от сна в любом отеле.
В дополнение к разочарованию, бронирование на MakeMyTrip (MMT) показало, что номер был с видом на балкон, среди прочих удобств. Однако по прибытии в отель нам внезапно сообщили, что в стандартных номерах нет балконов — явный случай вводящей в заблуждение информации на платформе. Мы заплатили значительную сумму за бронирование, но получили обслуживание и впечатления, которые были намного ниже стоимости.
Эмоционально, физически и финансово это был неприятный опыт. Я доверял MMT в предоставлении надежных вариантов отелей, но это пребывание заставило меня усомниться в надежности ваших объявлений и мерах обеспечения качества.
Я настоятельно призываю как руководство отеля, так и MMT отнестись к этому отзыву серьезно. Я требую официального ответа и возврата денег или соответствующей компенсации за причиненные неудобства и дискомфорт. Речь идет не только о деньгах — речь идет об ответственности и эмоциональном ущербе от испорченного с трудом заработанного отпуска.
Крайне разочарован и расстроен этим опытом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер, который нам выделили, был в неприемлемом состоянии — в нем стоял неприятный, затхлый запах, он был кишел насекомыми и пауками. Паутина в углах номера отражала полное пренебрежение к чистоте и основным стандартам гигиены. Матрас и постельное белье были неудобными и грубыми, с торчащими ворсинками, из-за чего было почти невозможно спать. Подушки были такими же неподходящими. В целом, это был один из худших моих впечатлений от сна в любом отеле.
В дополнение к разочарованию, бронирование на MakeMyTrip (MMT) показало, что номер был с видом на балкон, среди прочих удобств. Однако по прибытии в отель нам внезапно сообщили, что в стандартных номерах нет балконов — явный случай вводящей в заблуждение информации на платформе. Мы заплатили значительную сумму за бронирование, но получили обслуживание и впечатления, которые были намного ниже стоимости.
Эмоционально, физически и финансово это был неприятный опыт. Я доверял MMT в предоставлении надежных вариантов отелей, но это пребывание заставило меня усомниться в надежности ваших объявлений и мерах обеспечения качества.
Я настоятельно призываю как руководство отеля, так и MMT отнестись к этому отзыву серьезно. Я требую официального ответа и возврата денег или соответствующей компенсации за причиненные неудобства и дискомфорт. Речь идет не только о деньгах — речь идет об ответственности и эмоциональном ущербе от испорченного с трудом заработанного отпуска.
Крайне разочарован и расстроен этим опытом.