Крайне разочаровывающий опыт — не рекомендуется.
У нас был один из худших впечатлений от пребывания на курорте. Несмотря на высокие ожидания, обслуживание, удобства и общее управление были намного ниже приемлемых стандартов. Вот анализ нашего пребывания:
1. Недобросовестная практика оплаты:
Курорт не принимает кредитные карты без дополнительных сборов. Эти сборы, по-видимому, связаны с банком, но несправедливо перекладываются на клиента, что крайне непрофессионально и неудобно.
2. Плохой опыт регистрации:
Мы запросили раннюю регистрацию, которая была согласована. Однако мы все равно прибыли к официальному времени регистрации (1:00 дня), и даже тогда номер не был готов. Не было никакой помощи с багажом — нам пришлось нести все самим. Персонал, который сопровождал нас в номер, даже забыл ключ от номера, что вызвало еще большую задержку.
Вдобавок ко всему, мы забронировали номер с небольшим бассейном, но бассейн не был очищен, и пришлось неоднократно просить включить систему фильтрации.
3. Некачественная еда и обслуживание в ресторане:
Еда была безвкусной и плохо приготовленной — не хватало даже основных приправ. В буфете было всего 3–4 блюда, большинство из которых даже не были доступны в указанные часы завтрака (8–10 утра). К 9 утра многих блюд все еще не хватало. Не было ни воды, ни персонала — гостям приходилось убираться самостоятельно.
4. Проблемы с обслуживанием номеров и чистотой:
Когда на следующий день мы вызвали уборку номера, обслуживание было в лучшем случае поверхностным. Только после получения конкретных указаний персонал убрал номер должным образом. Мы даже подали жалобу менеджеру, и хотя нам предложили бесплатный ужин, качество обслуживания на следующий день не улучшилось, как ожидалось.
5. Гигиена общественного бассейна и отсутствие персонала:
Общественный бассейн был в ужасном состоянии — персонала не было, фильтры не работали, а в воде даже плавали кусочки лука и помидоров. Полотенца у бассейна не выдавали. Нам пришлось вернуться в номер и использовать полотенца из номера. Несмотря на то, что мы подняли эти вопросы, ничего не изменилось.
6. Плохие удобства в номере:
Помимо основных туалетных принадлежностей, такие необходимые предметы, как утюг, фен и т. Д. Не были доступны в номере и вместо этого были общими для всех гостей — на весь курорт было доступно только 1 или 2 единицы, что неприемлемо за ту цену, которую они взимают.
Вывод:
Этот курорт был полным разочарованием с точки зрения гостеприимства, гигиены и профессионализма. Нехватка персонала, плохое обслуживание и пренебрежение основными услугами для гостей сделали наше пребывание очень некомфортным. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если не будут сделаны существенные улучшения.
Я добавляю конкретные фотографии с подписями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас был один из худших впечатлений от пребывания на курорте. Несмотря на высокие ожидания, обслуживание, удобства и общее управление были намного ниже приемлемых стандартов. Вот анализ нашего пребывания:
1. Недобросовестная практика оплаты:
Курорт не принимает кредитные карты без дополнительных сборов. Эти сборы, по-видимому, связаны с банком, но несправедливо перекладываются на клиента, что крайне непрофессионально и неудобно.
2. Плохой опыт регистрации:
Мы запросили раннюю регистрацию, которая была согласована. Однако мы все равно прибыли к официальному времени регистрации (1:00 дня), и даже тогда номер не был готов. Не было никакой помощи с багажом — нам пришлось нести все самим. Персонал, который сопровождал нас в номер, даже забыл ключ от номера, что вызвало еще большую задержку.
Вдобавок ко всему, мы забронировали номер с небольшим бассейном, но бассейн не был очищен, и пришлось неоднократно просить включить систему фильтрации.
3. Некачественная еда и обслуживание в ресторане:
Еда была безвкусной и плохо приготовленной — не хватало даже основных приправ. В буфете было всего 3–4 блюда, большинство из которых даже не были доступны в указанные часы завтрака (8–10 утра). К 9 утра многих блюд все еще не хватало. Не было ни воды, ни персонала — гостям приходилось убираться самостоятельно.
4. Проблемы с обслуживанием номеров и чистотой:
Когда на следующий день мы вызвали уборку номера, обслуживание было в лучшем случае поверхностным. Только после получения конкретных указаний персонал убрал номер должным образом. Мы даже подали жалобу менеджеру, и хотя нам предложили бесплатный ужин, качество обслуживания на следующий день не улучшилось, как ожидалось.
5. Гигиена общественного бассейна и отсутствие персонала:
Общественный бассейн был в ужасном состоянии — персонала не было, фильтры не работали, а в воде даже плавали кусочки лука и помидоров. Полотенца у бассейна не выдавали. Нам пришлось вернуться в номер и использовать полотенца из номера. Несмотря на то, что мы подняли эти вопросы, ничего не изменилось.
6. Плохие удобства в номере:
Помимо основных туалетных принадлежностей, такие необходимые предметы, как утюг, фен и т. Д. Не были доступны в номере и вместо этого были общими для всех гостей — на весь курорт было доступно только 1 или 2 единицы, что неприемлемо за ту цену, которую они взимают.
Вывод:
Этот курорт был полным разочарованием с точки зрения гостеприимства, гигиены и профессионализма. Нехватка персонала, плохое обслуживание и пренебрежение основными услугами для гостей сделали наше пребывание очень некомфортным. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если не будут сделаны существенные улучшения.
Я добавляю конкретные фотографии с подписями.