Мы забронировали проживание в отеле Aroma Nainital через туристическую компанию GB Brothers My Trip (Goyal Brothers My Trip) в городе Амбала, штат Харьяна, и наш опыт оказался крайне разочаровывающим.
Номера, показанные на фотографиях, совершенно не соответствовали предоставленным на самом деле. На фотографиях в интернете они выглядели привлекательными, просторными и роскошными, но в реальности предоставленный нам номер оказался совершенно иным. Это явное введение в заблуждение.
Номер был очень маленьким, плохо ухоженным и совершенно не стоил тех 13 500 рупий, которые взимаются за так называемый «номер класса «Супер Делюкс»».
Уровень гигиены и чистоты был ужасающим. На сиденье унитаза уже были пятна мочи, на раковине — следы старой зубной пасты, и даже в чайнике были комары. Душ не работал должным образом, а ведро в ванной было грязным и негигиеничным. В номере практически не было места, чтобы нормально передвигаться. Зеркало возле раковины было очень маленьким и выглядело как дешевые подвесные зеркала, которые обычно можно увидеть на вокзалах, что совершенно неприемлемо для отеля, взимающего такую высокую плату.
Предоставленное дополнительное постельное белье также было очень низкого качества, из-за чего спать было неудобно. Когда мы попросили персонал отеля убрать номер как следует, они небрежно ответили, что никого нет на месте, и сказали: «Вот насколько можно убрать номер». Такое поведение явно свидетельствует о плохом обслуживании клиентов и отсутствии профессионализма.
Что еще хуже, нам предоставили номер на первом этаже, и в номере не было лифта, несмотря на то, что с нами были пожилые родители, что создавало значительные неудобства при подъеме по лестнице.
После этого ужасного опыта, когда я обратился в GB Brothers My Trip за возвратом денег, вместо того, чтобы профессионально решить проблему, они сказали мне сначала оставить отзыв, а потом «посмотрим, что можно сделать». Этот ответ был крайне непрофессиональным и неприемлемым.
В целом, качество номера, чистота, гостеприимство и обслуживание клиентов были крайне низкими. Проживание совершенно не соответствовало заплаченной сумме, а процесс бронирования был совершенно обманчивым.
Я настоятельно требую надлежащего возмещения за причиненные неудобства и никому не порекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера, показанные на фотографиях, совершенно не соответствовали предоставленным на самом деле. На фотографиях в интернете они выглядели привлекательными, просторными и роскошными, но в реальности предоставленный нам номер оказался совершенно иным. Это явное введение в заблуждение.
Номер был очень маленьким, плохо ухоженным и совершенно не стоил тех 13 500 рупий, которые взимаются за так называемый «номер класса «Супер Делюкс»».
Уровень гигиены и чистоты был ужасающим. На сиденье унитаза уже были пятна мочи, на раковине — следы старой зубной пасты, и даже в чайнике были комары. Душ не работал должным образом, а ведро в ванной было грязным и негигиеничным. В номере практически не было места, чтобы нормально передвигаться. Зеркало возле раковины было очень маленьким и выглядело как дешевые подвесные зеркала, которые обычно можно увидеть на вокзалах, что совершенно неприемлемо для отеля, взимающего такую высокую плату.
Предоставленное дополнительное постельное белье также было очень низкого качества, из-за чего спать было неудобно. Когда мы попросили персонал отеля убрать номер как следует, они небрежно ответили, что никого нет на месте, и сказали: «Вот насколько можно убрать номер». Такое поведение явно свидетельствует о плохом обслуживании клиентов и отсутствии профессионализма.
Что еще хуже, нам предоставили номер на первом этаже, и в номере не было лифта, несмотря на то, что с нами были пожилые родители, что создавало значительные неудобства при подъеме по лестнице.
После этого ужасного опыта, когда я обратился в GB Brothers My Trip за возвратом денег, вместо того, чтобы профессионально решить проблему, они сказали мне сначала оставить отзыв, а потом «посмотрим, что можно сделать». Этот ответ был крайне непрофессиональным и неприемлемым.
В целом, качество номера, чистота, гостеприимство и обслуживание клиентов были крайне низкими. Проживание совершенно не соответствовало заплаченной сумме, а процесс бронирования был совершенно обманчивым.
Я настоятельно требую надлежащего возмещения за причиненные неудобства и никому не порекомендую этот отель.