Разочаровывающий опыт — не рекомендуется.
Я остановился в этом отеле на 2 ночи со своей семьей, забронировав его на основании рейтинга 4, 9 и положительных отзывов в Google. Однако мой опыт был далёк от удовлетворительного.
Положительные стороны:
В отеле разрешен ранний заезд, что очень удобно.
Комната изначально казалась просторной и чистой.
Возникшие проблемы:
1. Неисправность домофона: при заселении домофон в номере не работал. Мне пришлось лично посетить ресепшн, чтобы решить этот вопрос. Хоть и заменили домофон, но это было неудобство.
2. Проблема с горячей водой: на второй день перестал работать кран горячей воды в ванной. После жалоб меня попросили воспользоваться ванной другой комнаты, что было очень неудобно. Позже кран заработал, но с очень низким напором, что заставило меня ждать 20-25 минут, чтобы наполнить ведро для душа.
3. Уборка номера: после этих проблем я попросил поменять номер, но мне сказали, что они решили проблемы. Вернувшись вечером, я обнаружил, что в комнате не убрано. Мне пришлось ждать, пока они уберут комнату в моем присутствии, что было непрофессионально и неприятно.
4. Инцидент после выезда: после выезда и оплаты всех взносов мне позвонили и заявили, что я не заплатил за обогреватель, которым даже не пользовался. Когда я попросил их уточнить у своих сотрудников, они извинились и завершили разговор.
Поведение персонала:
Хотя сотрудники были вежливы и обучены решать ситуации дипломатично, их неспособность оправдать базовые ожидания в отношении обслуживания оставила плохое впечатление.
Вердикт:
Я не рекомендую этот отель, особенно для семей. Непрофессионализм и нерешенные вопросы затмили все положительные моменты моего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я остановился в этом отеле на 2 ночи со своей семьей, забронировав его на основании рейтинга 4, 9 и положительных отзывов в Google. Однако мой опыт был далёк от удовлетворительного.
Положительные стороны:
В отеле разрешен ранний заезд, что очень удобно.
Комната изначально казалась просторной и чистой.
Возникшие проблемы:
1. Неисправность домофона: при заселении домофон в номере не работал. Мне пришлось лично посетить ресепшн, чтобы решить этот вопрос. Хоть и заменили домофон, но это было неудобство.
2. Проблема с горячей водой: на второй день перестал работать кран горячей воды в ванной. После жалоб меня попросили воспользоваться ванной другой комнаты, что было очень неудобно. Позже кран заработал, но с очень низким напором, что заставило меня ждать 20-25 минут, чтобы наполнить ведро для душа.
3. Уборка номера: после этих проблем я попросил поменять номер, но мне сказали, что они решили проблемы. Вернувшись вечером, я обнаружил, что в комнате не убрано. Мне пришлось ждать, пока они уберут комнату в моем присутствии, что было непрофессионально и неприятно.
4. Инцидент после выезда: после выезда и оплаты всех взносов мне позвонили и заявили, что я не заплатил за обогреватель, которым даже не пользовался. Когда я попросил их уточнить у своих сотрудников, они извинились и завершили разговор.
Поведение персонала:
Хотя сотрудники были вежливы и обучены решать ситуации дипломатично, их неспособность оправдать базовые ожидания в отношении обслуживания оставила плохое впечатление.
Вердикт:
Я не рекомендую этот отель, особенно для семей. Непрофессионализм и нерешенные вопросы затмили все положительные моменты моего пребывания.