Недавно я останавливался в отеле Tree of Life Highlands в Муссори, и, к сожалению, впечатления оказались совсем не такими, как я ожидал от отеля, позиционирующего себя как 4-звездочный.
Мы жили в номерах Junior Suite и Mountain View Room. В обоих номерах в углах была паутина, что сразу же создало впечатление, что уборка и техническое обслуживание не соответствуют стандартам. Из двух вариантов я бы определенно рекомендовал Mountain View Room. В номерах есть кондиционеры и обогреватели, но нет потолочных вентиляторов. Во время нашего пребывания погода была довольно жаркой, и одного кондиционера было недостаточно, чтобы поддерживать комфортную температуру в номере.
Одним из самых больших разочарований стало то, что описание номеров не соответствовало тому, что было предоставлено на самом деле. В объявлении упоминался Smart TV, но в нашем номере его не было. Интернет-соединение было крайне плохим; вероятно, одним из худших, с которыми я сталкивался в отеле, и было ненадежным на протяжении всего нашего пребывания. Вдобавок к этому, часто случались отключения электроэнергии, что еще больше расстраивало.
Общее состояние номеров было разочаровывающим. Ковер выглядел очень старым и изношенным, словно он простоял там десятилетиями. На стенах ванной комнаты была грязь, электрический чайник был грязным, а кружки в номере были испачканы, почернели от многолетнего использования и явно нуждались в замене. Это элементарные стандарты, которые нельзя игнорировать, особенно в отеле, претендующем на звание 4-звездочного.
Самым большим плюсом нашего пребывания была еда. Каждое блюдо было невероятно вкусным, а персонал ресторана обеспечивал превосходное обслуживание. Однако бесплатный послеобеденный чай был непостоянным и, казалось, полностью зависел от количества гостей в отеле. В первые два дня были хорошие закуски, такие как вада пав и хлебные пакоды, а в другой день — только попкорн, что, честно говоря, показалось довольно разочаровывающим для отеля этой категории.
Еще один аспект, который действительно повлиял на наше пребывание, — это постоянные помехи со стороны персонала. Перед каждым приемом пищи они звонили нам в номер, и если мы не отвечали, они звонили на наши личные мобильные номера. Хотя я понимаю, что они хотели напомнить гостям о времени приема пищи, повторяющиеся звонки стали навязчивыми и испортили то, что должно было стать спокойным отдыхом в горах.
Лучшая часть отеля, несомненно, – это захватывающие дух виды на горы. Местоположение прекрасное, еда действительно превосходная, а персонал ресторана был приветливым и внимательным. К сожалению, состояние отеля и общее содержание просто не соответствуют такому чудесному месту.
В целом, у этого отеля есть большой потенциал благодаря его местоположению, видам и еде. Однако плохое обслуживание, неточное описание номеров, недостаточное охлаждение в жаркую погоду, ужасное интернет-соединение, частые отключения электроэнергии, непостоянное послеобеденное чаепитие и постоянные телефонные звонки сделали пребывание в отеле намного хуже, чем я ожидал от 4-звездочного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы жили в номерах Junior Suite и Mountain View Room. В обоих номерах в углах была паутина, что сразу же создало впечатление, что уборка и техническое обслуживание не соответствуют стандартам. Из двух вариантов я бы определенно рекомендовал Mountain View Room. В номерах есть кондиционеры и обогреватели, но нет потолочных вентиляторов. Во время нашего пребывания погода была довольно жаркой, и одного кондиционера было недостаточно, чтобы поддерживать комфортную температуру в номере.
Одним из самых больших разочарований стало то, что описание номеров не соответствовало тому, что было предоставлено на самом деле. В объявлении упоминался Smart TV, но в нашем номере его не было. Интернет-соединение было крайне плохим; вероятно, одним из худших, с которыми я сталкивался в отеле, и было ненадежным на протяжении всего нашего пребывания. Вдобавок к этому, часто случались отключения электроэнергии, что еще больше расстраивало.
Общее состояние номеров было разочаровывающим. Ковер выглядел очень старым и изношенным, словно он простоял там десятилетиями. На стенах ванной комнаты была грязь, электрический чайник был грязным, а кружки в номере были испачканы, почернели от многолетнего использования и явно нуждались в замене. Это элементарные стандарты, которые нельзя игнорировать, особенно в отеле, претендующем на звание 4-звездочного.
Самым большим плюсом нашего пребывания была еда. Каждое блюдо было невероятно вкусным, а персонал ресторана обеспечивал превосходное обслуживание. Однако бесплатный послеобеденный чай был непостоянным и, казалось, полностью зависел от количества гостей в отеле. В первые два дня были хорошие закуски, такие как вада пав и хлебные пакоды, а в другой день — только попкорн, что, честно говоря, показалось довольно разочаровывающим для отеля этой категории.
Еще один аспект, который действительно повлиял на наше пребывание, — это постоянные помехи со стороны персонала. Перед каждым приемом пищи они звонили нам в номер, и если мы не отвечали, они звонили на наши личные мобильные номера. Хотя я понимаю, что они хотели напомнить гостям о времени приема пищи, повторяющиеся звонки стали навязчивыми и испортили то, что должно было стать спокойным отдыхом в горах.
Лучшая часть отеля, несомненно, – это захватывающие дух виды на горы. Местоположение прекрасное, еда действительно превосходная, а персонал ресторана был приветливым и внимательным. К сожалению, состояние отеля и общее содержание просто не соответствуют такому чудесному месту.
В целом, у этого отеля есть большой потенциал благодаря его местоположению, видам и еде. Однако плохое обслуживание, неточное описание номеров, недостаточное охлаждение в жаркую погоду, ужасное интернет-соединение, частые отключения электроэнергии, непостоянное послеобеденное чаепитие и постоянные телефонные звонки сделали пребывание в отеле намного хуже, чем я ожидал от 4-звездочного отеля.