Отзыв об отеле The Happy Land Mussoorie 3*

26 июня мы были в Муссори и столкнулись с трудностями в поиске отеля из-за огромного наплыва туристов. В конце концов, мы забронировали небольшой гостевой дом в деревне Сия. Вечером, прогуливаясь, мы случайно наткнулись на отель Happy Land и зашли внутрь, надеясь забронировать номер на следующий день. Нас встретила женщина (я уже не помню ее имени), которая представилась совладелицей отеля. Она сказала, что на следующий день свободен только номер люкс, и она может забронировать его для меня, если я внесу предоплату. Однако она сказала, что не может показать мне номер. Поэтому, чтобы гарантировать себе номер, я внес предоплату в размере 2500 рупий через GPay. Она сказала, что ей не нужно выдавать квитанцию, так как это была онлайн-оплата. На следующий день моя жена проснулась с ужасной аллергической сыпью по всему телу. Нам понадобились лекарства, но нигде поблизости их не было. Мы решили уехать из Муссори и около 8 утра отправились в Happy Land, чтобы спросить, вернут ли они предоплату. Они категорически отказались, заявив, что забронировали номер на онлайн-платформах, таких как Agoda, и зарезервировали его специально для меня. Наш вопрос: если бы они удержали предоплату в качестве платы за отмену бронирования, разве я не имела бы права на квитанцию? Или они хотя бы не должны были показать нам номер, за который мы платили? Кроме того, учитывая, что это был пиковый сезон, какова была вероятность того, что у них не было других желающих забронировать этот номер или что они не разместили его на онлайн-платформах сразу после того, как мы сообщили им, что не будем там останавливаться? Крайне непрофессионально, и это оставило настолько неприятное впечатление, что мы решили написать этот отзыв.