Отзыв об отеле Mussoorie Gateway Hotel 3*

Честный отзыв гостя – Mussoorie Gateway Hotel.
Уважаемый господин владелец,
Недавно мне довелось остановиться в вашем отеле, и я хотел бы поделиться честным отзывом, чтобы помочь вам улучшить качество обслуживания и качество обслуживания гостей. Пожалуйста, расценивайте это как скромное и конструктивное предложение от обеспокоенного гостя.
Области беспокойства:
1. Стандарты отеля: Отель больше похож на 1 — или 2-звездочный, несмотря на то, что его цена и презентация соответствуют 3 звездам или выше. Он довольно маленький, а общие удобства не соответствуют ценам.
2. Высокий тариф, низкая стоимость: стоимость номера от 5000 до 7000 рупий за ночь (плюс налоги) кажется чрезмерной, учитывая текущий уровень обслуживания. Впечатления не соответствуют ценам.
3. Уборка и гигиена:
O Номера не убираются регулярно.
O Видимой уборки или прачечной нет.
O Туалетные принадлежности были предоставлены в минимальном количестве — только небольшой пакетик шампуня и мыло за 10 ₹, что неприемлемо в этой ценовой категории.
4. Гигиена еды и кухни:
O Условия на кухне были крайне негигиеничными.
O Я лично наблюдал, как повар обращался с едой без перчаток или надлежащих санитарных норм. Это вызывало беспокойство.
O Посуда и тряпки, используемые на кухне, были грязными и источали неприятный запах.
O К сожалению, и у моего ребенка, и у меня возникли проблемы с желудком после еды в отеле.
O Не было обученного повара, а обслуживание в ресторане, по-видимому, не соответствовало основным протоколам гигиены.
5. Вводящие в заблуждение отзывы: Многие онлайн-отзывы кажутся чрезмерно положительными и могут не отражать истинное состояние отеля. Это может вводить в заблуждение и вредить здоровью и ожиданиям гостей.
6. Транспортные услуги: Отель предлагает только один фургон для высадки на торговых улицах. В результате гостям часто приходится долго ждать, что создает неудобства, особенно в часы пик.
Предложения по улучшению:
1. Более эффективное использование пространства: у вас есть ценная недвижимость недалеко от Mall Road — пожалуйста, рассмотрите возможность более эффективного использования пространства для повышения комфорта гостей.
2. Обучение персонала: вашим сотрудникам будет полезно пройти профессиональное обучение по уходу за собой и гостеприимству, чтобы улучшить взаимодействие с гостями, гигиену и эффективность обслуживания.
3. Основные удобства:
O Установите диспенсеры для воды в общих зонах.
O Убедитесь, что у гостей есть доступ к питьевой воде и помощи в любое время, особенно ночью.
O Ресепшн и охрана должны быть доступны круглосуточно — в настоящее время, похоже, нет ночного персонала или помощи, что вызывает беспокойство.
4. Гигиеническая кухня и обученные повара: кухня срочно нуждается в улучшении чистоты и квалифицированном обученном персонале для приготовления пищи. Пожалуйста, убедитесь, что соблюдается гигиена, поскольку безопасность пищевых продуктов является критически важным аспектом гостеприимства.
5. Круглосуточная помощь: гости ожидают базовой помощи в любое время. Спящий персонал и запертые службы в ночные часы производят очень непрофессиональное впечатление.
6. Улучшение транспорта: Учитывая количество гостей, наличие 4–5 такси для трансфера и высадки имело бы огромное значение.
7. Обзор цен: исходя из текущих стандартов, этот отель, по-видимому, больше подходит для ценового диапазона ₹1000–₹1500 за ночь. Текущие цены кажутся несправедливыми.
Заключительные мысли:
Уважаемый владелец, вам повезло, что вы владеете недвижимостью так близко к Mall Road — престижному месту в Массури. Приложив некоторые усилия и искреннее внимание, этот отель действительно может стать прекрасным местом для проживания. Я понимаю бизнес-подход, но я любезно прошу вас также сосредоточиться на комфорте гостей, гигиене и качестве обслуживания.
К гостям следует относиться как к членам семьи или «Atithi Devo Bhava» — Богу. Я искренне надеюсь, что вы воспримете этот отзыв правильно и внесете улучшения. Желаю вам всего наилучшего и надеюсь увидеть позитивные изменения в будущем.