Раньше мы останавливались в этом отеле 4–5 раз, но на этот раз это был худший опыт, и, к сожалению, это было в мой день рождения. Мы прибыли около 12 часов ночи, просто надеясь отпраздновать тихую и счастливую ночь. Вместо этого это превратилось в стрессовую и разочаровывающую ситуацию.
Сначала ночной персонал предложил нам гораздо более низкую цену, и мы зарегистрировались, исходя из этого. Но после того, как мы вошли в номер и рассчитали сумки, нам вдруг сказали, что цена на 2000–3000 фунтов больше. Об этом никогда раньше не упоминалось, и это выглядело как явный случай вводящего в заблуждение ценообразования. В тот час у нас не было другого выбора, кроме как остаться. Когда мы попытались обсудить это, они были чрезвычайно грубы и неуважительны, чего мы никогда не ожидали, будучи постоянными гостями.
Даже утренний персонал продолжал вести себя так же грубо. Несмотря на такую большую сумму, они отказались предоставить бесплатный завтрак, хотя онлайн-цены явно включали его. Нам пришлось доплатить только за два чая, что было шокирующим.
Мы четко поговорили с ночным персоналом о выезде в 11:30, но к 10 утра они заставили нас уйти, будучи громкими и неприятными. Когда я попросил номер владельца, чтобы зарегистрировать жалобу, нам дали недействительный и несуществующий контакт.
То, что должно было стать особенным вечером в мой день рождения, было полностью испорчено. Их поведение, отношение и нечестность были ужасающими. Я опубликую этот отзыв в своих социальных сетях, чтобы другие знали, что это за отель. Я настоятельно не рекомендую оставаться здесь, если руководство серьезно не улучшит подготовку персонала и работу с гостями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала ночной персонал предложил нам гораздо более низкую цену, и мы зарегистрировались, исходя из этого. Но после того, как мы вошли в номер и рассчитали сумки, нам вдруг сказали, что цена на 2000–3000 фунтов больше. Об этом никогда раньше не упоминалось, и это выглядело как явный случай вводящего в заблуждение ценообразования. В тот час у нас не было другого выбора, кроме как остаться. Когда мы попытались обсудить это, они были чрезвычайно грубы и неуважительны, чего мы никогда не ожидали, будучи постоянными гостями.
Даже утренний персонал продолжал вести себя так же грубо. Несмотря на такую большую сумму, они отказались предоставить бесплатный завтрак, хотя онлайн-цены явно включали его. Нам пришлось доплатить только за два чая, что было шокирующим.
Мы четко поговорили с ночным персоналом о выезде в 11:30, но к 10 утра они заставили нас уйти, будучи громкими и неприятными. Когда я попросил номер владельца, чтобы зарегистрировать жалобу, нам дали недействительный и несуществующий контакт.
То, что должно было стать особенным вечером в мой день рождения, было полностью испорчено. Их поведение, отношение и нечестность были ужасающими. Я опубликую этот отзыв в своих социальных сетях, чтобы другие знали, что это за отель. Я настоятельно не рекомендую оставаться здесь, если руководство серьезно не улучшит подготовку персонала и работу с гостями.