Прекрасный вид, но крайне разочаровывающее пребывание.
Изначально мы забронировали номер Делюкс, ожидая комфорта и лучшего обслуживания, но, к сожалению, номер оказался в таком плохом состоянии, что нам в итоге пришлось переселиться в обычный номер. Еще больше разочаровало то, что мы доплатили за номер Делюкс, а обычный номер оказался намного лучше.
Сам отель имеет потрясающий вид и отличное расположение, поэтому у него действительно большой потенциал. К сожалению, обслуживание и общее состояние полностью испортили все впечатление.
Персонал был крайне равнодушен к нашим жалобам. Даже дверь в нашем номере сильно заклинило, и ее было очень трудно открывать и закрывать. Когда мы подняли этот вопрос, вместо того, чтобы предложить решение, нам, по сути, сказали: «Вы заплатили, поэтому вам придется смириться». Такое отношение к гостям, честно говоря, неприемлемо.
Обустройство завтрака стало еще одним большим разочарованием. Используемые подносы даже не выглядели как настоящие сервировочные подносы — они выглядели как обломки какой-то старой бытовой техники, использованные повторно. Для отеля/хостела, взимающего плату с гостей за проживание, это, честно говоря, довольно шокирующе.
Вид прекрасный, но хорошие виды не могут компенсировать плохое обслуживание, плохое состояние и безразличное отношение к гостям. Я очень надеюсь, что руководство отнесется к этому отзыву серьезно, потому что при надлежащем содержании и более профессиональном подходе к гостеприимству это место могло бы быть намного лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально мы забронировали номер Делюкс, ожидая комфорта и лучшего обслуживания, но, к сожалению, номер оказался в таком плохом состоянии, что нам в итоге пришлось переселиться в обычный номер. Еще больше разочаровало то, что мы доплатили за номер Делюкс, а обычный номер оказался намного лучше.
Сам отель имеет потрясающий вид и отличное расположение, поэтому у него действительно большой потенциал. К сожалению, обслуживание и общее состояние полностью испортили все впечатление.
Персонал был крайне равнодушен к нашим жалобам. Даже дверь в нашем номере сильно заклинило, и ее было очень трудно открывать и закрывать. Когда мы подняли этот вопрос, вместо того, чтобы предложить решение, нам, по сути, сказали: «Вы заплатили, поэтому вам придется смириться». Такое отношение к гостям, честно говоря, неприемлемо.
Обустройство завтрака стало еще одним большим разочарованием. Используемые подносы даже не выглядели как настоящие сервировочные подносы — они выглядели как обломки какой-то старой бытовой техники, использованные повторно. Для отеля/хостела, взимающего плату с гостей за проживание, это, честно говоря, довольно шокирующе.
Вид прекрасный, но хорошие виды не могут компенсировать плохое обслуживание, плохое состояние и безразличное отношение к гостям. Я очень надеюсь, что руководство отнесется к этому отзыву серьезно, потому что при надлежащем содержании и более профессиональном подходе к гостеприимству это место могло бы быть намного лучше.