Отзыв об отеле Fabexpress Kalsia Home Stay 3*

Делюсь своим опытом работы с fabhotels и FabExpress Kalsia HomeStay. Моя скромная просьба не использовать fabhotels для бронирования отелей, поскольку они не ориентированы на клиентов и имеют жалкую поддержку клиентов.
Я забронировал два номера в семье FabExpress Kalisa (Муссури) на 11 мая и заплатил 100% суммы бронирования заранее, хотя меня попросили заплатить 25% вперед.
В день поездки в Массури была огромная пробка, и я решил посетить водопад Кемпти, затем вечером заселился в отель и позвонил в службу поддержки клиентов Fab Hotels по тому же поводу, и меня задержали, пока представитель службы поддержки проинформировал администрацию отеля. Владелец. Он подтвердил, что поздний заезд абсолютно нормален.
После возвращения из водопада Кемпти мне потребовалось почти 5 часов, чтобы преодолеть расстояние в 15 км, чтобы добраться до отеля, так что теперь вы можете оценить, насколько плохим было движение. Затем я позвонил в fabhotels, чтобы узнать номер владельца недвижимости, чтобы они могли помочь с багажом и регистрацией заезда, и когда я позвонил владельцу недвижимости, он сказал, что на мое имя нет бронирования, и они уже распроданы с прошлого дня, и попросил меня обратитесь в fabhotels.
Я позвонил в службу поддержки клиентов FebHotels, и они сказали, что уточняют у владельца недвижимости и перезвонят. Я ждал, но мне никто не позвонил, и я позвонил еще раз, и мне сказали подождать еще время. Подождал еще раз, но обратного звонка не было.
Я снова позвонил, и новый человек по имени Викас ответил на звонок, я рассказал всю историю еще раз, и он сказал, что уточняет у регионального менеджера, и он сказал мне, что они могут забронировать комнаты в другом отеле, который находится примерно в 9 км от этого места, и Есть еще один объект недвижимости, который находится примерно в 1 км, но за него мне придется доплатить 2000 рупий.
Я не мог позволить себе дополнительные 2000 долларов, а проехать 9 км в такой дорожной ситуации было невозможно, поэтому после всех этих хлопот я решил выбрать возврат средств.
Это было мое первое и, вероятно, последнее бронирование в fabhotels, я был с женой, мамой и двумя детьми, и fabhotels оставили меня одного с ними на обочине дороги и искали другой отель.
Все было не так с их стороны и со стороны владельца недвижимости, но эти ребята наказали меня отменой бронирования и возвратом денег. Я попросил их переселить нас в дом, который находился неподалеку (1 км), по той же цене, но мне сказали, что мне нужно доплатить за это 2000 долларов.
В целом, эта компания не ориентирована на клиента, и ей вообще нельзя доверять даже после подтверждения бронирования со 100% предоплатой.
Мне хотелось, чтобы меня унижали и пытали, и я чувствовал, что совершил большую ошибку, доверившись сказочным отелям.