Отзыв об отеле Le Grand Hotel 3*

Я бронировала через Agoda, но у меня возникли проблемы. Agoda подтвердила бронирование, но отель заявил, что у них его нет. Даже после проверки компьютера на ресепшене отеля, бронирования действительно не было. Однако Agoda настаивала, что отель подтвердил бронирование.
Поскольку это была моя отмена, мне через чат службы поддержки сказали, что они взимают 30% от стоимости бронирования. Я возразила, сказав, что это неразумно. Этот диалог повторялся три раза, и я уже устала.
Мне позвонили из Agoda, но это был международный звонок, и он был слишком дорогим, поэтому я не смогла ответить. Я усмехнулась, подумав, что они не учитывают мою ситуацию.
Наконец, ответил менеджер, я позвонила кому-то в Agoda, и мне удалось добиться от них подтверждения «системной ошибки», и, наконец, бесплатная отмена была оформлена.
Agoda извинилась, вернула мне деньги и добавила баллы. Отель предложил скидку на мое прямое бронирование по сравнению с ценой на Agoda.
Обычная цена в отеле, без учета цены на Agoda и торга, оказалась невероятно высокой.
Разница составила более 1500 рупий за ночь.
Я посчитал это возмутительным.
Однако расположение очень хорошее, а кондиционер и холодильник, хоть и старые, работали безупречно. Полотенца и простыни были типичными изношенными и грязными, которые часто встречаются в Индии, но их быстро заменили на новые, чистые. Тараканов и муравьев почти не было. Рестораны были дорогими, но было удобно не выходить из дома. Стирка вручную хорошо сохла даже при длительном пребывании. Молодые сотрудники были очень любезны, что стало приятным сюрпризом для Индии. Однако нужно быть осторожным с безопасностью. Они могут легко проникнуть в ваш номер с помощью мастер-ключа.
Это был хороший опыт.