Я пишу, чтобы подать официальную жалобу по поводу моего недавнего пребывания в отеле в Дханаулти, забронированном через MakeMyTrip. Мой опыт был крайне разочаровывающим и неприемлемым.
При заселении в номер не были предоставлены основные удобства, такие как полотенце и мусорное ведро. Это стандартные удобства, которые должен предлагать каждый отель. После 2-3 просьб персоналу наконец-то предоставили полотенце.
К сожалению, во время использования полотенце упало на пол в ванной. Поскольку пол был грязным, полотенце испачкалось. Затем персонал отеля потребовал 100 рупий за стирку полотенца. Позже, при выезде, они изменили требование и предложили мне два варианта:
Заплатить 100 рупий за стирку или.
Купить полотенце за 250 рупий, что больше напоминало покупку в магазине, чем проживание в отеле.
Это совершенно неразумно. С гостей не должны взиматься деньги за обычное использование основных гостиничных удобств — особенно когда полотенце было предоставлено с опозданием, а номер не был должным образом убран.
Ситуацию усугубило грубое и неуважительное поведение администратора. Вместо того чтобы вежливо решить проблему, он говорил непрофессионально и заставил меня доплатить. Дело было не в деньгах — дело было в том, как плохо обращались с гостем.
За время своих путешествий я останавливался более чем в 100 отелях, и это был, безусловно, худший опыт. Хотя Дханаулти как туристическое направление прекрасен, этот отель серьезно испортил поездку.
Примите соответствующие меры, чтобы другие клиенты не столкнулись с таким же отношением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении в номер не были предоставлены основные удобства, такие как полотенце и мусорное ведро. Это стандартные удобства, которые должен предлагать каждый отель. После 2-3 просьб персоналу наконец-то предоставили полотенце.
К сожалению, во время использования полотенце упало на пол в ванной. Поскольку пол был грязным, полотенце испачкалось. Затем персонал отеля потребовал 100 рупий за стирку полотенца. Позже, при выезде, они изменили требование и предложили мне два варианта:
Заплатить 100 рупий за стирку или.
Купить полотенце за 250 рупий, что больше напоминало покупку в магазине, чем проживание в отеле.
Это совершенно неразумно. С гостей не должны взиматься деньги за обычное использование основных гостиничных удобств — особенно когда полотенце было предоставлено с опозданием, а номер не был должным образом убран.
Ситуацию усугубило грубое и неуважительное поведение администратора. Вместо того чтобы вежливо решить проблему, он говорил непрофессионально и заставил меня доплатить. Дело было не в деньгах — дело было в том, как плохо обращались с гостем.
За время своих путешествий я останавливался более чем в 100 отелях, и это был, безусловно, худший опыт. Хотя Дханаулти как туристическое направление прекрасен, этот отель серьезно испортил поездку.
Примите соответствующие меры, чтобы другие клиенты не столкнулись с таким же отношением.