Недавно я останавливался здесь, в прекрасно отреставрированном историческом доме, переоборудованном в отель. Здание обладает очаровательной винтажной атмосферой, и в целом его состояние хорошее.
Персонал был очень вежливым, учтивым и учтивым. Однако, похоже, им не хватало надлежащей подготовки в сфере гостеприимства, возможно, потому что многие не имеют формального гостиничного образования. При наличии структурированного обучения стандарты обслуживания можно значительно улучшить.
Еда была средней по вкусу и не совсем соответствовала ожиданиям, обусловленным историческим статусом отеля.
В моем номере возникло несколько проблем. Карниз для штор упал на меня — к счастью, я не пострадал. Кроме того, не работал ручной смыв в туалете, и, несмотря на то, что я сообщил об этом персоналу, проблема не была решена во время моего пребывания. Это элементарные проблемы технического обслуживания, требующие немедленного решения.
Еще одно важное наблюдение: после 22:30 большая часть освещения в здании была выключена. Когда я вышел из номера, чтобы проводить друга, который пришел меня встретить, вся территория отеля показалась мне плохо освещенной и, честно говоря, довольно тревожной — почти с привидениями на вид. Это не тот опыт, которого ожидаешь от отеля, особенно в отношении комфорта и безопасности гостей.
Кроме того, на стойке регистрации нет персонала, который мог бы помочь с багажом, если только вы специально не позвоните и не попросите о помощи, что опять же влияет на общее впечатление от пребывания.
В целом, у отеля есть хороший потенциал благодаря его исторической привлекательности, но необходимы улучшения в управлении освещением, обслуживании номеров, качестве еды, обучении персонала и базовом обслуживании гостей, чтобы действительно обеспечить комфортное пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал был очень вежливым, учтивым и учтивым. Однако, похоже, им не хватало надлежащей подготовки в сфере гостеприимства, возможно, потому что многие не имеют формального гостиничного образования. При наличии структурированного обучения стандарты обслуживания можно значительно улучшить.
Еда была средней по вкусу и не совсем соответствовала ожиданиям, обусловленным историческим статусом отеля.
В моем номере возникло несколько проблем. Карниз для штор упал на меня — к счастью, я не пострадал. Кроме того, не работал ручной смыв в туалете, и, несмотря на то, что я сообщил об этом персоналу, проблема не была решена во время моего пребывания. Это элементарные проблемы технического обслуживания, требующие немедленного решения.
Еще одно важное наблюдение: после 22:30 большая часть освещения в здании была выключена. Когда я вышел из номера, чтобы проводить друга, который пришел меня встретить, вся территория отеля показалась мне плохо освещенной и, честно говоря, довольно тревожной — почти с привидениями на вид. Это не тот опыт, которого ожидаешь от отеля, особенно в отношении комфорта и безопасности гостей.
Кроме того, на стойке регистрации нет персонала, который мог бы помочь с багажом, если только вы специально не позвоните и не попросите о помощи, что опять же влияет на общее впечатление от пребывания.
В целом, у отеля есть хороший потенциал благодаря его исторической привлекательности, но необходимы улучшения в управлении освещением, обслуживании номеров, качестве еды, обучении персонала и базовом обслуживании гостей, чтобы действительно обеспечить комфортное пребывание.