Наше недавнее пребывание в отеле Natures Green Resort в Бхимтале оказалось крайне разочаровывающим и стрессовым.
Как и было оговорено с нашим турагентом и отелем, нам были четко обещаны определенные удобства, включая инвалидное кресло для моей бабушки, так как она не может ходить. Однако по прибытии, когда мы попросили кресло, персонал резко ответил, что у них его нет. Нам пришлось приложить немало усилий, чтобы как-то довезти ее до номера, что было очень неудобно и неприятно.
Кроме того, в стоимость бронирования был включен чай с закусками, что было четко подтверждено при бронировании. Когда мы попросили подать его в номер, персонал сначала отказал. Даже после того, как мы показали им подтверждение бронирования, где упоминались эти услуги, вместо того, чтобы профессионально решить проблему, они повели себя очень грубо. Последовал жаркий спор, во время которого моего отца оскорбили. Только после этой агрессивной и неприятной конфронтации наконец-то подали чай — что полностью испортило впечатление и настроение.
Человек по имени Питамбар, представившийся менеджером, вел себя крайне непрофессионально. Его отношение к гостям не соответствовало положению руководителя, и в какой-то момент он даже попросил нас выехать из отеля.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас когда-либо были. При путешествии с пожилыми членами семьи ожидаются элементарные удобства, уважение и профессионализм — к сожалению, мы ничего этого не получили.
Не рекомендую этот отель никому, кто ищет спокойного и уважительного отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как и было оговорено с нашим турагентом и отелем, нам были четко обещаны определенные удобства, включая инвалидное кресло для моей бабушки, так как она не может ходить. Однако по прибытии, когда мы попросили кресло, персонал резко ответил, что у них его нет. Нам пришлось приложить немало усилий, чтобы как-то довезти ее до номера, что было очень неудобно и неприятно.
Кроме того, в стоимость бронирования был включен чай с закусками, что было четко подтверждено при бронировании. Когда мы попросили подать его в номер, персонал сначала отказал. Даже после того, как мы показали им подтверждение бронирования, где упоминались эти услуги, вместо того, чтобы профессионально решить проблему, они повели себя очень грубо. Последовал жаркий спор, во время которого моего отца оскорбили. Только после этой агрессивной и неприятной конфронтации наконец-то подали чай — что полностью испортило впечатление и настроение.
Человек по имени Питамбар, представившийся менеджером, вел себя крайне непрофессионально. Его отношение к гостям не соответствовало положению руководителя, и в какой-то момент он даже попросил нас выехать из отеля.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас когда-либо были. При путешествии с пожилыми членами семьи ожидаются элементарные удобства, уважение и профессионализм — к сожалению, мы ничего этого не получили.
Не рекомендую этот отель никому, кто ищет спокойного и уважительного отдыха.