Мы забронировали этот отель через Makemytrip (MMT). В MMT он классифицируется как 4-звёздочный. Мы ожидали приятного отдыха. Нас было много: 7 взрослых и 4 ребёнка.
Нам предоставили номера Superior Bliss Hill View с балконом, которые были в очень плохом состоянии. Во всех номерах были проблемы с протечкой воды по стенам, а ремонт был сделан неравномерно и некачественно. В коридоре стоял неприятный запах, и он не был похож на 4-звёздочный курорт. Когда мы попросили отель сменить номер, нам предложили связаться с MMT.
Мы связались с MMT, и вот сюрприз. MMT не несёт ответственности за качество отеля/курорта/номеров, и вы предоставлены сами себе. Весь вечер ушёл на звонки сотрудникам MMT, но проблема так и не решилась. В следующий раз, когда я буду бронировать номер, я обязательно постараюсь не обращаться в MMT и найти другие способы бронирования.
Персонал отеля понял нашу проблему и наконец помог нам, переведя наши номера в коттеджи. Но этому курорту очень нужен ремонт. Он огромный и очень хорошо расположен, но в ужасном состоянии. Всё нуждается в ремонте, будь то бассейн, лифт, игровая зона или игровая зона. Даже дверные ручки наполовину сломаны и местами вываливаются из дверей.
Еда в отеле была нормальной. Половину времени мы провели хорошо, а другую половину — посредственно/плохо. Единственное, что хорошо, — это то, что персонал был вежливым и не жаловался, когда мы указывали на недостатки.
Рекомендую, если вы планируете забронировать этот курорт, с умеренными ожиданиями от отеля 2, 5-3 звезды. Так вы будете менее шокированы, когда увидите реальное положение дел.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам предоставили номера Superior Bliss Hill View с балконом, которые были в очень плохом состоянии. Во всех номерах были проблемы с протечкой воды по стенам, а ремонт был сделан неравномерно и некачественно. В коридоре стоял неприятный запах, и он не был похож на 4-звёздочный курорт. Когда мы попросили отель сменить номер, нам предложили связаться с MMT.
Мы связались с MMT, и вот сюрприз. MMT не несёт ответственности за качество отеля/курорта/номеров, и вы предоставлены сами себе. Весь вечер ушёл на звонки сотрудникам MMT, но проблема так и не решилась. В следующий раз, когда я буду бронировать номер, я обязательно постараюсь не обращаться в MMT и найти другие способы бронирования.
Персонал отеля понял нашу проблему и наконец помог нам, переведя наши номера в коттеджи. Но этому курорту очень нужен ремонт. Он огромный и очень хорошо расположен, но в ужасном состоянии. Всё нуждается в ремонте, будь то бассейн, лифт, игровая зона или игровая зона. Даже дверные ручки наполовину сломаны и местами вываливаются из дверей.
Еда в отеле была нормальной. Половину времени мы провели хорошо, а другую половину — посредственно/плохо. Единственное, что хорошо, — это то, что персонал был вежливым и не жаловался, когда мы указывали на недостатки.
Рекомендую, если вы планируете забронировать этот курорт, с умеренными ожиданиями от отеля 2, 5-3 звезды. Так вы будете менее шокированы, когда увидите реальное положение дел.