Kar b na jaye.
Недавно я останавливался в SOHO Resort, Jim Corbett, и, к сожалению, это был разочаровывающий опыт.
Наше пребывание началось с номера 110, где кондиционер не охлаждал. Даже после того, как мы сообщили об этом и ждали больше часа, проблема не была решена. В итоге номер поменяли, но в новом номере (112) были свои проблемы, включая неисправный ручной душ и грязные простыни, которые пришлось заменить после наших жалоб.
Самой большой проблемой была обеденная зона. Ни один кондиционер не работал во время обеда или ужина, несмотря на то, что зал был полон гостей. Все потели во время еды, а кондиционеры дули только теплым воздухом. Это было крайне некомфортно.
Также во время нашего пребывания часто случались отключения электроэнергии. Стол для настольного тенниса был поврежден, а вода в бассейне была теплой и грязной. Несмотря на многочисленные просьбы гостей включить насос бассейна, ничего не было сделано.
Еще один забавный, но разочаровывающий инцидент — это телевизор. В номере изначально не было телевизора. После нашей просьбы персонал принес телевизор, но забыл дать пульт. Поскольку мы даже не смогли его включить, нам оставалось только посмеяться над ситуацией.
Обслуживание было непостоянным. Чай и кофе принесли примерно через 20 минут, и чай был даже не горячим. Выбор блюд на завтрак также был очень ограничен.
Самым неприятным моментом стало бронирование сафари. Мы сообщили на ресепшене за день до поездки, что хотим утреннее сафари. Однако никто не сказал нам, что для подтверждения бронирования требуется оплата. Позже нам сообщили, что бронирование не было сделано, что полностью нарушило наши планы поездки и испортило путешествие.
От курорта, взимающего около 4000 рупий за номер, я ожидал гораздо лучшего обслуживания, коммуникации и качества обслуживания клиентов.
Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит качество обслуживания гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я останавливался в SOHO Resort, Jim Corbett, и, к сожалению, это был разочаровывающий опыт.
Наше пребывание началось с номера 110, где кондиционер не охлаждал. Даже после того, как мы сообщили об этом и ждали больше часа, проблема не была решена. В итоге номер поменяли, но в новом номере (112) были свои проблемы, включая неисправный ручной душ и грязные простыни, которые пришлось заменить после наших жалоб.
Самой большой проблемой была обеденная зона. Ни один кондиционер не работал во время обеда или ужина, несмотря на то, что зал был полон гостей. Все потели во время еды, а кондиционеры дули только теплым воздухом. Это было крайне некомфортно.
Также во время нашего пребывания часто случались отключения электроэнергии. Стол для настольного тенниса был поврежден, а вода в бассейне была теплой и грязной. Несмотря на многочисленные просьбы гостей включить насос бассейна, ничего не было сделано.
Еще один забавный, но разочаровывающий инцидент — это телевизор. В номере изначально не было телевизора. После нашей просьбы персонал принес телевизор, но забыл дать пульт. Поскольку мы даже не смогли его включить, нам оставалось только посмеяться над ситуацией.
Обслуживание было непостоянным. Чай и кофе принесли примерно через 20 минут, и чай был даже не горячим. Выбор блюд на завтрак также был очень ограничен.
Самым неприятным моментом стало бронирование сафари. Мы сообщили на ресепшене за день до поездки, что хотим утреннее сафари. Однако никто не сказал нам, что для подтверждения бронирования требуется оплата. Позже нам сообщили, что бронирование не было сделано, что полностью нарушило наши планы поездки и испортило путешествие.
От курорта, взимающего около 4000 рупий за номер, я ожидал гораздо лучшего обслуживания, коммуникации и качества обслуживания клиентов.
Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит качество обслуживания гостей.