Недавно я останавливался в отеле Lavish Stay в Варанаси, и хотя сам номер был приличным и комфортным, общее впечатление было крайне разочаровывающим из-за крайне плохого обслуживания.
По прибытии нам вручили ключи от номера, который даже не был готов. После долгого путешествия это было неприятно и неприемлемо. Персонал на стойке регистрации казался совершенно нескоординированным, и было очевидно, что у них не было базовой подготовки в сфере гостеприимства.
Обслуживание еды было мучительно медленным — даже самый простой заказ требовал минимум два часа. Нам приходилось звонить на ресепшен по каждой мелочи, и все равно ничего не делалось за один раз. Среди персонала явно не хватает общения и командной работы, и это отражается на каждом взаимодействии при обслуживании.
Руководству серьезно нужно инвестировать в обучение персонала и развитие навыков межличностного общения. Гостеприимство — это не только номера; это то, как вы заставляете гостя чувствовать себя — и, к сожалению, мы чувствовали себя заброшенными и разочарованными.
Единственным светлым пятном во время нашего пребывания был Чарли, очаровательный и дружелюбный пес на территории отеля. Его любящее присутствие было единственной утешительной частью в остальном хаотичного опыта.
Порекомендовал бы я Lavish Stay? Только если вы готовы управлять всем самостоятельно и бесконечно ждать обслуживания. В противном случае ищите место, где обслуживание соответствует цене.
Оценка: ⭐⭐☆☆☆ (2/5) – Номер нормальный, но обслуживание портит пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нам вручили ключи от номера, который даже не был готов. После долгого путешествия это было неприятно и неприемлемо. Персонал на стойке регистрации казался совершенно нескоординированным, и было очевидно, что у них не было базовой подготовки в сфере гостеприимства.
Обслуживание еды было мучительно медленным — даже самый простой заказ требовал минимум два часа. Нам приходилось звонить на ресепшен по каждой мелочи, и все равно ничего не делалось за один раз. Среди персонала явно не хватает общения и командной работы, и это отражается на каждом взаимодействии при обслуживании.
Руководству серьезно нужно инвестировать в обучение персонала и развитие навыков межличностного общения. Гостеприимство — это не только номера; это то, как вы заставляете гостя чувствовать себя — и, к сожалению, мы чувствовали себя заброшенными и разочарованными.
Единственным светлым пятном во время нашего пребывания был Чарли, очаровательный и дружелюбный пес на территории отеля. Его любящее присутствие было единственной утешительной частью в остальном хаотичного опыта.
Порекомендовал бы я Lavish Stay? Только если вы готовы управлять всем самостоятельно и бесконечно ждать обслуживания. В противном случае ищите место, где обслуживание соответствует цене.
Оценка: ⭐⭐☆☆☆ (2/5) – Номер нормальный, но обслуживание портит пребывание.