Отзыв об отеле Hotel Santoor 3*

⭐ Честный отзыв – Плохое обслуживание, несмотря на хорошее расположение.
Я прожил в номере 114 два дня в этом отеле. Хотя расположение отеля и размер номера неплохие, главная проблема – крайне низкое качество обслуживания и соблюдение гигиенических норм.
Качество кровати и постельного белья хуже, чем во многих дхарамшалах (традиционных индийских храмах). Честно говоря, спать в дхарамшале было бы комфортнее, чем на предоставленной здесь кровати.
Основные проблемы, с которыми я столкнулся:
• Простыни были грязными, на многих были видны пятна сажи и дыры.
• Подушки были в крайне плохом состоянии – настолько плохом, что на них было трудно даже положить голову.
• Сначала мне дали другой номер, но с точно такими же проблемами, поэтому я попросил поменять его.
• Отель переселил меня в номер 114, но состояние осталось точно таким же.
Когда я пожаловался, персонал несколько раз менял простыни, но, к сожалению, каждая замененная простыня имела схожие проблемы – грязные, с пятнами или поврежденные.
Персонал по техническому обслуживанию выглядел беспомощным, отметив, что большая часть имеющегося постельного белья находится в таком же состоянии.
Это ясно показывает, что руководство отеля не уделяет должного внимания элементарному техническому обслуживанию и чистоте.
Еще один разочаровывающий аспект заключается в том, что фотографии, представленные в интернете, выглядят чистыми и привлекательными, что создает совершенно иные ожидания, чем в реальности. Это вводит в заблуждение гостей, бронирующих номера, основываясь на этих изображениях.
Краткое резюме:
• ✔ Хорошее расположение.
• ✔ Достойный размер номера.
• ❌ Крайне плохое состояние постельного белья и технического обслуживания.
• ❌ Гигиенические стандарты неприемлемы для отеля.
У отеля есть потенциал благодаря его расположению, но если руководство не улучшит техническое обслуживание и чистоту, впечатления от пребывания останутся очень разочаровывающими.