Отзыв об отеле Doubletree By Hilton Varanasi 4*

Причина, по которой я поставила этому отелю одну звезду, многочисленна. При входе в отель пахло канализацией. Запахи в лифте были настолько невыносимыми, что даже мои дети это заметили. У них была отдельная комната, в которой пахло коровьим навозом и мочой. В коридорах заплесневелый, вонючий ковёр, рваный и грязный. Посуда в столовой слишком часто была грязной. Еда во время каждого приёма пищи была посредственной. Официантка всё время пыталась посадить нас рядом с грязной посудой. Обслуживание было в целом медленным, за исключением одного официанта, который делал всё возможное, чтобы угодить нам. Мы оставили ему щедрые чаевые. Во время каждого приёма пищи на нашем столе продолжали накапливаться тарелки. Это всегда безвкусный шведский стол. Еда была прохладной. Я ему не доверял. В спортзале пахло яичным салатом и он был так себе. Мы хотели сходить в спа, но, увидев общую нечистоту, я не поверил, что там соблюдаются санитарные нормы. Менеджер спа-центра неуместно предложил показать нам, где можно купить продукты, и оскорбил меня, сказав, как мне будет полезна омолаживающая процедура для лица. Как грубо! Мне постоянно делают комплименты по поводу моей кожи и говорят, что я выгляжу как минимум на 10 лет моложе своего возраста. В целом, этому отелю нужна новая администрация, полная перестройка уровня чистоты и обслуживания. Это был худший опыт, который я когда-либо получал от отелей бренда Hilton. Если руководство или владелец хочет улучшить свой персонал и уровень обслуживания, им следует сделать это по образцу Sheraton в Дели, который был просто образцовым. Если они действительно хотят сохранить репутацию Hilton, им следует сменить менеджмент.