Отзыв об отеле Hotel KV Palace 3*

Ужасный опыт. Избегайте этого отеля любой ценой.
Мы забронировали KV Palace более чем за 40 дней, но по прибытии создалось впечатление, что никакой подготовки к этому не было. Отель расположен в глубине узкого, грязного переулка, куда не может проехать ни один автомобиль — об этом нигде должным образом не сообщается. Нам пришлось долго идти пешком с багажом, что было крайне сложно, так как мы путешествовали с пожилыми людьми.
Хуже всего было заселение. Несмотря на время заселения в 12:00, ни один из наших 4 номеров не был готов. После утомительной поездки на поезде нам пришлось ждать бесконечно. Мы получили только один номер около 13:45, а остальные — гораздо позже. Это совершенно неприемлемо и свидетельствует об отсутствии профессионализма.
Управление еще хуже. Владелец (вероятно, отец и сын) был шокирующе груб, высокомерен и неуважителен. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, они сказали нам: «Возврат денег и уходите». Когда мы упомянули о возможности оставить негативный отзыв, они спокойно ответили, что это их никак не затронет — что ясно показывает, насколько им наплевать на гостей и качество обслуживания.
Вся территория вокруг отеля грязная, переполненная и неуютная. Отель плохо управляется, в нем отсутствует элементарный уровень гостеприимства, и его не следует размещать ни на одной уважаемой платформе.
Это место полностью испортило нам впечатление от Варанаси. Если вы цените свое время, деньги и душевное спокойствие — держитесь подальше от этого отеля.