Отзыв об отеле Hotel Madin 5*

Номер был просторным, чистым и комфортным.
Всё остальное не было типичным для 5-звездочного отеля, особенно поведение персонала.
Обслуживание было недружелюбным. Мы приехали в Варанаси после почти трёх недель в Индии и проживания в разных отелях. В этом отеле, безусловно, был худший сервис. Мы чувствовали себя совершенно нежеланными гостями. Большинство персонала выглядели раздражёнными, обеспокоенными или чем-то возмущёнными. Исключением была только уборщица на нашем этаже, которая улыбалась и всегда приветствовала нас при встрече.
Ресепшен был немного странным: сотрудник, который помог нам получить паспорта, начал говорить на хинди с коллегой рядом с нами, а затем с кем-то ещё, кто к нам подошёл. Время от времени он говорил что-то по-английски.
Мы пошли к бассейну, и сотрудник там, похоже, был совсем не рад. Правда, до закрытия бассейна оставался час. Но в конце концов он всё-таки принёс нам полотенца.
В первый день мы ужинали в отеле. Занято было всего два столика. Но весь персонал (шесть, насколько я помню) жался в углу, смотрел телевизор (огромный экран, занимающий всю стену ресторана), болтал и смеялся. Шёл какой-то матч, и я понимаю, что они были взволнованы, но, кажется, они пришли в ресторан по другой причине: несмотря на шведский стол, никто ничего не объяснил про еду и не спросил, какие напитки мы хотим. Мы пришли, спросили наш номер, дали нам столик в другом конце зала и больше не возвращались.
То же самое произошло за завтраком. Повар обнаружил, что нам никто не принёс ни кофе, ни чая, и ему пришлось сообщить об этом персоналу.
Мы подумывали сменить отель, но это было только потому, что на следующий день мы собирались на экскурсию по Варанаси и собирались вернуться только ночевать.