Отзыв об отеле Bluebells Varanasi 4*

Я забронировал этот отель после прочтения отзывов о хорошем расположении и хорошем обслуживании. У меня был худший опыт в моей жизни в этом отеле.
Я забронировал ранний заезд, при бронировании мне сказали, что отель находится на обочине дороги, но он очень внутри, доступа к машинам нет. При входе внутрь названия отеля не было. Они заказали машину для моих родителей, эта машина не приезжала в течение 30 минут. Им нужно искать самостоятельно, за 30 минут машин не найдено, всего 1 час впустую. Также мы забронировали 3 номера, 2 у нас были ранним отъездом. Без нашего согласия они отдали наш номер на какое-то другое бронирование и потребовали оплатить полную стоимость ночи.
Уже 3 тысячи мы заплатили за один номер, за ночь взяли 6 тысяч, очень жалко. Они не хотят ничего слушать. Эти ребята предоставляют гостиничные услуги, которые ниже среднего.
Персонал — жалкий, 0 звезд.
Сервис — 0 звезд.
Не знаю, являются ли рейтинги на платформах бронирования поддельными.
Абсолютно никакой вежливости, не знаю, как вести себя с клиентом.
Если кто-то читает мой комментарий, пожалуйста, не бронируйте этот отель. Мои родители много страдают и не хотят, чтобы другие страдали так же.
———————-
Владелец ответил, что оно не настоящее.
—
Пожалуйста, проверьте свою регистрацию правильно. На 23 утра было забронировано 4 номера, ранний заезд. Вся моя семья приехала на зубную ятру. Им просто нужен хороший сервис, который вы, ребята, не можете предоставить.
Вместо того, чтобы обвинять настоящие комментарии в фальшивке, пожалуйста, проконсультируйтесь со своими сотрудниками должным образом и вместо того, чтобы предоставлять крайне плохое обслуживание, постарайтесь предоставить хотя бы базовый сервис.
Это настоящий клиент.