Мой опыт регистрации в отеле Metro Regency меня глубоко разочаровал. По прибытии не было никого, кто мог бы поприветствовать или помочь с регистрацией. Мне пришлось ждать полчаса, прежде чем появился сотрудник. После долгой ночи путешествия я был измотан и хотел спать, и, что еще хуже, мне даже не предложили стакан воды или чая во время длительного ожидания, которое в итоге составило около полутора часов. Предложить воду или чай было бы простым жестом, даже если бы мне пришлось за это платить, но такой вежливости не последовало.
Когда сотрудник наконец прибыл, он, казалось, был больше заинтересован в том, чтобы стучать в двери гостей, призывая их позавтракать, а не сосредотачиваться на моей регистрации. После неоправданно долгого процесса он спросил данные моего бронирования, и я объяснил, что зарезервировал номер на 24 часа. Несмотря на это, отношение персонала было непрофессиональным и безразличным, в отличие от других отелей, в которых я останавливался, где обслуживание было намного лучше при еще меньшей цене.
Что еще хуже, мне сказали, что обслуживающий персонал еще не прибыл, поэтому мне пришлось дольше ждать, пока приготовят мою комнату. В это время из его комнаты вышел еще один гость, явно расстроенный, и пожаловался, что в его комнате не убрали. Сотрудник позвонил менеджеру только после того, как гость неоднократно кричал на него, и в конце концов ему предоставили новую комнату. К моему удивлению, затем они выделили мне бывшую в употреблении комнату, в которой останавливался предыдущий гость. Комната была грязной — на кровати не было простыни, телевизор не работал и какое-то время казался неиспользованным, а общее состояние было неприемлемым.
Несмотря на их заявление о бесплатном завтраке, меня даже не спросили, хочу ли я его. В целом, это был невероятно разочаровывающий и неприятный опыт. Никому не рекомендую останавливаться в отеле Metro Regency. Отсутствие профессионализма и элементарного гостеприимства просто недопустимо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда сотрудник наконец прибыл, он, казалось, был больше заинтересован в том, чтобы стучать в двери гостей, призывая их позавтракать, а не сосредотачиваться на моей регистрации. После неоправданно долгого процесса он спросил данные моего бронирования, и я объяснил, что зарезервировал номер на 24 часа. Несмотря на это, отношение персонала было непрофессиональным и безразличным, в отличие от других отелей, в которых я останавливался, где обслуживание было намного лучше при еще меньшей цене.
Что еще хуже, мне сказали, что обслуживающий персонал еще не прибыл, поэтому мне пришлось дольше ждать, пока приготовят мою комнату. В это время из его комнаты вышел еще один гость, явно расстроенный, и пожаловался, что в его комнате не убрали. Сотрудник позвонил менеджеру только после того, как гость неоднократно кричал на него, и в конце концов ему предоставили новую комнату. К моему удивлению, затем они выделили мне бывшую в употреблении комнату, в которой останавливался предыдущий гость. Комната была грязной — на кровати не было простыни, телевизор не работал и какое-то время казался неиспользованным, а общее состояние было неприемлемым.
Несмотря на их заявление о бесплатном завтраке, меня даже не спросили, хочу ли я его. В целом, это был невероятно разочаровывающий и неприятный опыт. Никому не рекомендую останавливаться в отеле Metro Regency. Отсутствие профессионализма и элементарного гостеприимства просто недопустимо.