Отзыв об отеле Golden Tulip в Лакхнау.
Недавно я останавливался в отеле Golden Tulip в Лакхнау и остался крайне разочарован.
• Номер и чистота: В номере не было чистоты. Углы были пыльными, повсюду валялись мелкие частицы, окна были грязными, а на полу были заметные пятна. На диване даже было большое пятно от напитка. Для отеля с хорошей репутацией такой уровень чистоты неприемлем.
• Удобства: В объявлении указано наличие Smart TV, но на вопрос, почему YouTube не работает, мне ответили, что это не Smart TV. Очевидно, что они не хотят предоставлять гостям Wi-Fi, чтобы они могли пользоваться всеми функциями телевизора, что, по-видимому, вводит в заблуждение.
• Обслуживание и персонал: Когда мы приехали, на подъездной дорожке не оказалось посыльных, которые могли бы забрать багаж. Наши чемоданы прибыли в номер почти через час. В отеле явно не хватает персонала. Во время выезда, даже после 2–3 просьб, посыльный к нам не прислали. Тем не менее, они быстро отправили кого-то для осмотра номера. Мне пришлось самой нести шесть больших сумок, одновременно присматривая за двухлетним ребёнком — крайне непрофессиональный и бестактный опыт.
• Выставление счёта и работа на ресепшене: Мой муж оплатил счёт и запросил распечатку, но получил категорический отказ. Несмотря на 2–3 последующих звонка на ресепшен, сотрудник отеля, мужчина на телефоне, вёл себя пренебрежительно, постоянно обрывал разговор и даже резко отключил связь. Такой уровень хамства просто неприемлем.
Как жительница Лакхнау, я выбрала этот отель для проживания мужа и сына, ожидая приятного отдыха. К сожалению, мы столкнулись с плохим обслуживанием, непрофессиональным поведением и явным отсутствием элементарных стандартов гостеприимства. Golden Tulip серьёзно нуждается в улучшении как кадрового состава, так и качества обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я останавливался в отеле Golden Tulip в Лакхнау и остался крайне разочарован.
• Номер и чистота: В номере не было чистоты. Углы были пыльными, повсюду валялись мелкие частицы, окна были грязными, а на полу были заметные пятна. На диване даже было большое пятно от напитка. Для отеля с хорошей репутацией такой уровень чистоты неприемлем.
• Удобства: В объявлении указано наличие Smart TV, но на вопрос, почему YouTube не работает, мне ответили, что это не Smart TV. Очевидно, что они не хотят предоставлять гостям Wi-Fi, чтобы они могли пользоваться всеми функциями телевизора, что, по-видимому, вводит в заблуждение.
• Обслуживание и персонал: Когда мы приехали, на подъездной дорожке не оказалось посыльных, которые могли бы забрать багаж. Наши чемоданы прибыли в номер почти через час. В отеле явно не хватает персонала. Во время выезда, даже после 2–3 просьб, посыльный к нам не прислали. Тем не менее, они быстро отправили кого-то для осмотра номера. Мне пришлось самой нести шесть больших сумок, одновременно присматривая за двухлетним ребёнком — крайне непрофессиональный и бестактный опыт.
• Выставление счёта и работа на ресепшене: Мой муж оплатил счёт и запросил распечатку, но получил категорический отказ. Несмотря на 2–3 последующих звонка на ресепшен, сотрудник отеля, мужчина на телефоне, вёл себя пренебрежительно, постоянно обрывал разговор и даже резко отключил связь. Такой уровень хамства просто неприемлем.
Как жительница Лакхнау, я выбрала этот отель для проживания мужа и сына, ожидая приятного отдыха. К сожалению, мы столкнулись с плохим обслуживанием, непрофессиональным поведением и явным отсутствием элементарных стандартов гостеприимства. Golden Tulip серьёзно нуждается в улучшении как кадрового состава, так и качества обслуживания клиентов.