Отзыв об отеле Cygnett Park Di- Arch 3*

Я останавливался в этом отеле 15 апреля 2026 года на одну ночь с женой и двумя детьми. Кондиционер в предоставленном нам номере не работал, поэтому пришел техник и проверил его. Он сказал, что кондиционер не подлежит ремонту, и на наших глазах позвонил кому-то по телефону из номера, попросил переселить нас в другой номер и ушел. После этого мы ждали полчаса, но никто так и не пришел. Я лично обратился на ресепшн за информацией, но сотрудники ресепшена были совершенно не в курсе ситуации и начали обвинять техника в том, что он не сообщил им об этой проблеме. Администратор Шивам сказал, что они немедленно поменяют мне номер и пришлют какого-то человека с другим ключом. Я вернулся в номер и, подождав еще 15 минут, снова позвонил на ресепшен, и этот парень, Шивам, сказал, что он пришлет кого-то за кондиционером. Я спросил: «Что ты несешь, брат? Мне сказали, что нужно менять номер, что за чушь ты несешь? » Тогда он сказал, что у него есть начальство и он не может поменять номер без их согласия. В таком случае, он должен был сначала получить наше одобрение, а затем договориться с нами о смене номера. Час был потрачен впустую, мы были очень расстроены. Я ждала с семьей с упакованным багажом смены номера, но никто не появился. Я снова пошла на ресепшн во второй раз, так как никто не пришел, и тогда они прислали своего сотрудника вместе со мной с новым ключом от номера. Мне дали новый номер, но позже пришел горничная и сказал, что мы использовали одну пачку чипсов и две банки безалкогольных напитков из предыдущего номера в мини-баре. Я объяснила ему, что мой ребенок взял только чипсы, но мы ничего не знаем о безалкогольных напитках, и попросила его уточнить в отеле. Этот сотрудник ресепшена, который пришел со мной поменять номер, тоже был там и наблюдал за всем этим разговором с горничной. Утром, когда мы выезжали, мне вручили счет за пачку чипсов и две банки безалкогольных напитков. Мы сказали, что взяли пачку чипсов, но ничего не знаем о банках с газировкой, и то же самое мы сообщили горничной накануне вечером. Парень на ресепшене по имени Шивам грубо ответил, что ничего не может сделать, так как счет уже выставлен, и мы должны его оплатить. Он сказал, что если есть какие-то сомнения, мы должны были обсудить это с горничной накануне вечером. Тон Шивама был очень грубым, его не волновало, что мы говорим, его интересовала только оплата счета, чтобы мы просто заплатили и ушли из отеля. Тот другой сотрудник ресепшена, который приходил менять нам номер накануне вечером, тоже был там с Шивамом утром. Мы сказали Шиваму, что этот человек тоже там, и перед ним мы сообщили горничной, что взяли только пачку чипсов из мини-бара, на что тот тут же ответил, что это не входит в его обязанности по уборке номеров. Я была очень оскорблена и ушла из отеля, оставив деньги только за пачку чипсов на ресепшене. При заселении эти люди потратили больше часа впустую, и при выезде они снова потратили наше время, и мы ушли в ужасном настроении. Более того, номера и сам отель настолько старые, что их следовало бы превратить в памятник архитектуры. Это самый отвратительный отель, в котором я когда-либо останавливался, и самые отвратительные люди здесь работают, персонал отеля, особенно Шивам, они заслуживают работать в уличных чайных ларьках, и нигде больше.