Разочаровывающее пребывание с плохим обслуживанием и отсутствием профессионализма.
Я останавливался в этом отеле на 5 ночей и был глубоко разочарован плохим обслуживанием и отсутствием внимания к комфорту гостей. Вот краткое изложение моего неудачного опыта:
День 2: Я обнаружил таракана в своем номере. Вместо того чтобы извиниться, менеджер просто предложил переселить меня в «улучшенный» номер, как будто это решит проблему без подтверждения.
День 3: Я заказал чай для себя и гостя около 10 вечера, и они прислали нам несвежий черный чай. После того, как я попросил заменить его, мой гость вскоре получил пищевое отравление, что привело к очень неприятному опыту.
Ночь 4: Я обнаружил еще одного таракана в своей ванной комнате. Хуже того, коридор был заполнен криками, воплями и хлопаньем дверей всю ночь из-за свадебного мероприятия, проходившего в отеле. В 4 утра я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о шуме, но ответивший мне человек так и не решил проблему. Когда я позвонил снова в 10 утра, мне сообщили, что шум был из-за свадебного мероприятия, о котором следовало сообщить заранее. По сути, я не спал всю ночь!
Я запросил возврат денег за последнюю ночь, но мне сказали, что менеджер, который приходит в полдень, не одобрит его по телефону. Базовое обслуживание клиентов заранее проинформировало бы гостей или предложило бы более тихий номер.
В целом, мое пребывание было полно разочарований, от плохой уборки и несвежей еды до отсутствия внимания к комфорту гостей во время мероприятий. Я ожидал лучшего гостеприимства и профессионализма. Я бы не рекомендовал этот отель тем, кто ищет спокойного и хорошо организованного отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в этом отеле на 5 ночей и был глубоко разочарован плохим обслуживанием и отсутствием внимания к комфорту гостей. Вот краткое изложение моего неудачного опыта:
День 2: Я обнаружил таракана в своем номере. Вместо того чтобы извиниться, менеджер просто предложил переселить меня в «улучшенный» номер, как будто это решит проблему без подтверждения.
День 3: Я заказал чай для себя и гостя около 10 вечера, и они прислали нам несвежий черный чай. После того, как я попросил заменить его, мой гость вскоре получил пищевое отравление, что привело к очень неприятному опыту.
Ночь 4: Я обнаружил еще одного таракана в своей ванной комнате. Хуже того, коридор был заполнен криками, воплями и хлопаньем дверей всю ночь из-за свадебного мероприятия, проходившего в отеле. В 4 утра я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о шуме, но ответивший мне человек так и не решил проблему. Когда я позвонил снова в 10 утра, мне сообщили, что шум был из-за свадебного мероприятия, о котором следовало сообщить заранее. По сути, я не спал всю ночь!
Я запросил возврат денег за последнюю ночь, но мне сказали, что менеджер, который приходит в полдень, не одобрит его по телефону. Базовое обслуживание клиентов заранее проинформировало бы гостей или предложило бы более тихий номер.
В целом, мое пребывание было полно разочарований, от плохой уборки и несвежей еды до отсутствия внимания к комфорту гостей во время мероприятий. Я ожидал лучшего гостеприимства и профессионализма. Я бы не рекомендовал этот отель тем, кто ищет спокойного и хорошо организованного отдыха.