Меня зовут Ритеш Ананд. Я останавливался в отеле Gagan Plaza в Канпуре 15 апреля 2026 года. Это было мое второе пребывание в этом отеле. Во время первого визита впечатления были средними, но второе пребывание оказалось крайне разочаровывающим и неприемлемым.
Я забронировал номер Делюкс через приложение Agoda, но состояние номера было ужасным. В номере было 2-3 большие крысы, которые бегали и прыгали повсюду. Когда я участвовал в офисном совещании на своем ноутбуке, одна крыса даже прыгнула на мой ноутбук. Этот инцидент был шокирующим и очень неприятным.
Я немедленно сообщил об этом на ресепшен и попросил поменять номер около 19:00. Однако, несмотря на многочисленные обращения до почти 22:00, персонал никак не отреагировал. Когда я лично обратился на ресепшен с вопросом, почему ничего не было сделано, сотрудники вели себя очень грубо и сказали, что они заняты другими гостями, и что проживание в отеле — это «моя проблема».
После обращения к менеджеру они наконец согласились поменять мне номер. К сожалению, новый номер тоже был в ужасном состоянии. Стены протекали, в номере стоял неприятный запах, ванная комната была грязной, постельное белье и подушки были негигиеничными, и даже телевизор не работал. Мне ясно сказали, что это единственные свободные номера.
В тот поздний час, примерно с 23:30 до 00:00, мне было крайне сложно найти другой отель, поэтому у меня не было другого выбора, кроме как остаться там на ночь. Я также потребовал возврата денег из-за плохих условий и антисанитарии, но персонал отеля грубо отказал.
На следующее утро я поговорил с владельцем отеля и объяснил всю ситуацию. Он заверил меня, что проблема будет решена, но прошел уже почти месяц, а я до сих пор не получил ни решения, ни возврата денег, ни извинений от руководства отеля.
Я искренне прошу всех избегать проживания в этом отеле. Гигиена и безопасность клиентов всегда должны быть приоритетом, но, к сожалению, мой опыт пребывания в отеле Gagan Plaza был крайне негативным и небезопасным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер Делюкс через приложение Agoda, но состояние номера было ужасным. В номере было 2-3 большие крысы, которые бегали и прыгали повсюду. Когда я участвовал в офисном совещании на своем ноутбуке, одна крыса даже прыгнула на мой ноутбук. Этот инцидент был шокирующим и очень неприятным.
Я немедленно сообщил об этом на ресепшен и попросил поменять номер около 19:00. Однако, несмотря на многочисленные обращения до почти 22:00, персонал никак не отреагировал. Когда я лично обратился на ресепшен с вопросом, почему ничего не было сделано, сотрудники вели себя очень грубо и сказали, что они заняты другими гостями, и что проживание в отеле — это «моя проблема».
После обращения к менеджеру они наконец согласились поменять мне номер. К сожалению, новый номер тоже был в ужасном состоянии. Стены протекали, в номере стоял неприятный запах, ванная комната была грязной, постельное белье и подушки были негигиеничными, и даже телевизор не работал. Мне ясно сказали, что это единственные свободные номера.
В тот поздний час, примерно с 23:30 до 00:00, мне было крайне сложно найти другой отель, поэтому у меня не было другого выбора, кроме как остаться там на ночь. Я также потребовал возврата денег из-за плохих условий и антисанитарии, но персонал отеля грубо отказал.
На следующее утро я поговорил с владельцем отеля и объяснил всю ситуацию. Он заверил меня, что проблема будет решена, но прошел уже почти месяц, а я до сих пор не получил ни решения, ни возврата денег, ни извинений от руководства отеля.
Я искренне прошу всех избегать проживания в этом отеле. Гигиена и безопасность клиентов всегда должны быть приоритетом, но, к сожалению, мой опыт пребывания в отеле Gagan Plaza был крайне негативным и небезопасным.