Этот отель – полнейший позор для сферы гостеприимства. Нам отказали в заселении исключительно из-за отсутствия местных удостоверений личности, несмотря на то, что мы были супружеской парой. Эта так называемая «политика» не была четко указана при бронировании, что сделало пребывание обманчивым и неприятным.
Поведение персонала было шокирующе грубым, высокомерным и непрофессиональным. Вместо того чтобы проявить элементарную вежливость, они говорили снисходительно и не проявляли никакого желания помочь. Не было ни уважения, ни ответственности, ни какого-либо обслуживания клиентов.
Отказывать платящим гостям, ведя себя таким образом, недопустимо и унизительно. Если вы местный житель или пара, ни при каких обстоятельствах не бронируйте этот отель. Избавьте себя от преследований, унижения и потраченного впустую времени.
Этому месту необходимо серьезное вмешательство руководства и переподготовка персонала. До тех пор оно не заслуживает никакого доверия и не рекомендуется.
— — — —
Ответ на комментарий от маленького шеф-повара:
Я прекрасно понимаю, что у каждого отеля свои правила. Я говорю о грубом и высокомерном поведении. Также хочу отметить, что мы были женаты и предъявили свидетельство о браке. Надеюсь, это проясняет ситуацию. При желании я могу подать в суд (иск о клевете) за преследование и оскорбления, которым я подверглась во время пребывания там, да еще и на глазах у моих родственников. Есть способы общаться с другими людьми, особенно с теми, кто предоставляет вам услуги, но отношение, которое мы получили, было совершенно противоположным. Я позабочусь о том, чтобы вы больше не получали заказов от моей семьи и родственников. Также я лично передам это сообщение владельцу этого отеля, который, я уверена, не знает, как его персонал обращается с гостями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поведение персонала было шокирующе грубым, высокомерным и непрофессиональным. Вместо того чтобы проявить элементарную вежливость, они говорили снисходительно и не проявляли никакого желания помочь. Не было ни уважения, ни ответственности, ни какого-либо обслуживания клиентов.
Отказывать платящим гостям, ведя себя таким образом, недопустимо и унизительно. Если вы местный житель или пара, ни при каких обстоятельствах не бронируйте этот отель. Избавьте себя от преследований, унижения и потраченного впустую времени.
Этому месту необходимо серьезное вмешательство руководства и переподготовка персонала. До тех пор оно не заслуживает никакого доверия и не рекомендуется.
— — — —
Ответ на комментарий от маленького шеф-повара:
Я прекрасно понимаю, что у каждого отеля свои правила. Я говорю о грубом и высокомерном поведении. Также хочу отметить, что мы были женаты и предъявили свидетельство о браке. Надеюсь, это проясняет ситуацию. При желании я могу подать в суд (иск о клевете) за преследование и оскорбления, которым я подверглась во время пребывания там, да еще и на глазах у моих родственников. Есть способы общаться с другими людьми, особенно с теми, кто предоставляет вам услуги, но отношение, которое мы получили, было совершенно противоположным. Я позабочусь о том, чтобы вы больше не получали заказов от моей семьи и родственников. Также я лично передам это сообщение владельцу этого отеля, который, я уверена, не знает, как его персонал обращается с гостями.