Мы выбрали Jaypee Greens Golf & Spa Resort для празднования годовщины свадьбы, ожидая спокойного и роскошного отдыха в пятизвездочном отеле. Вместо этого нас ждал настоящий кошмар.
Начнем с того, что в те же выходные на территории отеля проходила свадьба. Несмотря на это, нас об этом не предупредили заранее. При регистрации нам сказали, что свободных номеров нет — даже после просьбы о раннем заселении — и заставили ждать бесконечно. Совершенно неприемлемо для так называемого пятизвездочного отеля.
У нас был подтвержденный бронь на обед в ресторане Patra, но нам категорически отказали в столике и предложили поужинать в другом месте. Только после жаркого спора нам наконец-то предоставили столик. Шокирующе, но большой стол на 8 человек был пуст, но поскольку нас было четверо, нам сначала отказались его предоставить. Уровень жесткости и отсутствия гостеприимства был ужасающим.
На этом хаос не закончился. Около 18:00 громкие звуки оркестра и барабанов из свадебной процессии в лобби начали доноситься до нашего номера. Отдыхать было невозможно. После многочисленных жалоб нам пришлось поменять номер. Этого никто не ожидает, бронируя роскошное место для празднования годовщины.
В 19:00 мы попросили на ресепшене поставить торт в наш номер, пока мы ненадолго выйдем. Когда мы вернулись в 20:00, торта не было. Нам пришлось несколько раз звонить на ресепшен, прежде чем его наконец доставили. Каждая мелочь требовала постоянного контроля — никакого чувства сервиса или ответственности.
Хуже всего стало в 2:45 утра. Группа из примерно 10 человек сидела на балконе напротив нашего номера, громко кричала и разговаривала. Наш сон — и, что более важно, сон наших детей — был полностью нарушен. Нам пришлось записать видео с балкона и отправить его на ресепшен, прежде чем они наконец отреагировали в 3:15 утра. Представьте, что вам пришлось доказывать нарушение покоя в такое время.
Мы путешествовали с двумя детьми, и весь отдых был ужасным. Дети не могли спать по вечерам из-за шума музыкальной группы, и их снова беспокоили поздно ночью. То, что должно было стать особенным празднованием годовщины, превратилось в стрессовое и неприятное испытание.
Это был, безусловно, один из худших случаев гостеприимства, которые у нас когда-либо были. Абсолютно не заслуживает называться пятизвездочным курортом. Крайне разочарованы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с того, что в те же выходные на территории отеля проходила свадьба. Несмотря на это, нас об этом не предупредили заранее. При регистрации нам сказали, что свободных номеров нет — даже после просьбы о раннем заселении — и заставили ждать бесконечно. Совершенно неприемлемо для так называемого пятизвездочного отеля.
У нас был подтвержденный бронь на обед в ресторане Patra, но нам категорически отказали в столике и предложили поужинать в другом месте. Только после жаркого спора нам наконец-то предоставили столик. Шокирующе, но большой стол на 8 человек был пуст, но поскольку нас было четверо, нам сначала отказались его предоставить. Уровень жесткости и отсутствия гостеприимства был ужасающим.
На этом хаос не закончился. Около 18:00 громкие звуки оркестра и барабанов из свадебной процессии в лобби начали доноситься до нашего номера. Отдыхать было невозможно. После многочисленных жалоб нам пришлось поменять номер. Этого никто не ожидает, бронируя роскошное место для празднования годовщины.
В 19:00 мы попросили на ресепшене поставить торт в наш номер, пока мы ненадолго выйдем. Когда мы вернулись в 20:00, торта не было. Нам пришлось несколько раз звонить на ресепшен, прежде чем его наконец доставили. Каждая мелочь требовала постоянного контроля — никакого чувства сервиса или ответственности.
Хуже всего стало в 2:45 утра. Группа из примерно 10 человек сидела на балконе напротив нашего номера, громко кричала и разговаривала. Наш сон — и, что более важно, сон наших детей — был полностью нарушен. Нам пришлось записать видео с балкона и отправить его на ресепшен, прежде чем они наконец отреагировали в 3:15 утра. Представьте, что вам пришлось доказывать нарушение покоя в такое время.
Мы путешествовали с двумя детьми, и весь отдых был ужасным. Дети не могли спать по вечерам из-за шума музыкальной группы, и их снова беспокоили поздно ночью. То, что должно было стать особенным празднованием годовщины, превратилось в стрессовое и неприятное испытание.
Это был, безусловно, один из худших случаев гостеприимства, которые у нас когда-либо были. Абсолютно не заслуживает называться пятизвездочным курортом. Крайне разочарованы.