У нас был крайне разочаровывающий опыт проживания в отеле Nexus. Мы ехали в Лакхнау с нашей собакой, которая была очень больна и нуждалась в лечении, поэтому мы специально искали отель, где разрешено проживание с домашними животными. На Booking. Com Nexus Hotel был указан как подходящий для размещения с домашними животными, поэтому мы забронировали номер там.
Однако, когда мы позвонили, чтобы уточнить, сотрудник по имени Сарвеш сообщил нам, что на самом деле отель не принимает животных. Он сказал, что нам всё равно предоставят номер, но только если мы забронируем номер офлайн и согласимся доплатить за собаку. Когда я попросил его показать, где написано об этом, он ответил: «Это наш отель, наши правила». Это было шокирующе и совершенно непрофессионально.
Поскольку мы находились в чрезвычайной ситуации, у нас не было выбора, кроме как согласиться. С нас взяли 2900 рупий, из которых 800 были добавлены за собаку. Номер, который нам дали, был в ужасном состоянии: простыня и одеяло были грязными, и когда мы попросили их поменять, нам просто предложили другой, грязный.
На следующий день, когда мы пожаловались, Сарвеш высокомерно заявил: «Если вам не понравилось, вам следовало съехать из отеля ночью». Взяв с нас полную оплату, как они могли ожидать, что мы пойдём искать другой отель посреди ночи?
Что ещё хуже, когда мы попросили счёт, они наотрез отказались, заявив, что, поскольку бронирование было сделано офлайн, они не могут его предоставить.
Этот отель — классический пример того, как некоторые места эксплуатируют людей в сложных ситуациях. Персонал был бесчувственным, непрофессиональным и совершенно не гостеприимным. В номере царила антисанитария, и в целом мы чувствовали себя обманутыми.
Я настоятельно не рекомендую останавливаться в отеле Nexus всем, кто ожидает элементарной чистоты и уважения. Никогда и ни за что не бронируйте этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, когда мы позвонили, чтобы уточнить, сотрудник по имени Сарвеш сообщил нам, что на самом деле отель не принимает животных. Он сказал, что нам всё равно предоставят номер, но только если мы забронируем номер офлайн и согласимся доплатить за собаку. Когда я попросил его показать, где написано об этом, он ответил: «Это наш отель, наши правила». Это было шокирующе и совершенно непрофессионально.
Поскольку мы находились в чрезвычайной ситуации, у нас не было выбора, кроме как согласиться. С нас взяли 2900 рупий, из которых 800 были добавлены за собаку. Номер, который нам дали, был в ужасном состоянии: простыня и одеяло были грязными, и когда мы попросили их поменять, нам просто предложили другой, грязный.
На следующий день, когда мы пожаловались, Сарвеш высокомерно заявил: «Если вам не понравилось, вам следовало съехать из отеля ночью». Взяв с нас полную оплату, как они могли ожидать, что мы пойдём искать другой отель посреди ночи?
Что ещё хуже, когда мы попросили счёт, они наотрез отказались, заявив, что, поскольку бронирование было сделано офлайн, они не могут его предоставить.
Этот отель — классический пример того, как некоторые места эксплуатируют людей в сложных ситуациях. Персонал был бесчувственным, непрофессиональным и совершенно не гостеприимным. В номере царила антисанитария, и в целом мы чувствовали себя обманутыми.
Я настоятельно не рекомендую останавливаться в отеле Nexus всем, кто ожидает элементарной чистоты и уважения. Никогда и ни за что не бронируйте этот отель.