Отзыв об отеле Hotel Radiance 3*

Недавно я посетил Барейли в командировке — это был мой первый визит в этот прекрасный город, известный своим богатым наследием, знаменитыми серьгами-джумками и восхитительными сладостями. Поскольку утром не было возможности поехать из Дели, я сел на ночной поезд и прибыл в Барейли около 5 утра. Я заметил отель Radiance прямо напротив вокзала и решил остановиться там, думая, что это идеально подойдет для моей встречи в полдень и позволит мне немного отдохнуть перед ней. Как человек, часто путешествующий по работе по разным городам, я обычно получаю возможность раннего заселения в большинстве отелей, если есть свободные номера, даже если официальное заселение происходит позже. Но мой опыт в отеле Radiance был крайне разочаровывающим. Когда я приехал в отель, я попросил о раннем заселении и объяснил свою ситуацию. Персонал сказал мне, что есть два свободных номера, но за них придется доплатить. Поскольку плата за раннее заселение не возмещается во время официальных визитов, я попросил их рассмотреть мою ситуацию — но они отказали, сославшись на политику отеля. Я ждала на ресепшене около 30 минут, после чего администратор сказал, что я не могу сидеть там, если у меня нет подтвержденного бронирования. Из-за холодной погоды (около 8°C) я сразу же забронировала номер онлайн через Cleartrip. На сайте даже была указана возможность раннего заселения, и я выбрала 6 утра при бронировании. Однако, когда я сообщила администратору о подтвержденном бронировании, он все равно отказал в заселении. Он сказал, что, согласно правилам отеля, стандартное время заселения — 13:00, и самое раннее возможное раннее заселение разрешено только после 11:00 — не раньше — независимо от наличия свободных номеров. Он также упомянул, что указанная на сайте Cleartrip возможность раннего заселения недействительна и что отель не следует этой системе. Я ждала с 5:00 до 10:30 утра на ресепшене, неоднократно прося номер, но ничего не изменилось. Несмотря на явную усталость, никто не предложил никакой помощи и даже стакан воды за все это время. Честно говоря, я нигде больше не сталкивалась с таким ужасным гостеприимством. Персонал, казалось, больше заботился о соблюдении своих правил и получении дополнительных платежей, чем о предоставлении гостям хоть какого-то комфорта или элементарной вежливости. Мой опыт пребывания в отеле Radiance был ужасным, и я категорически не рекомендую этот отель никому, кто посещает Барейли. Сам город прекрасен, но этот отель стал полным разочарованием.