Хороший отель, но персонал здесь почти не обучен каким-либо аспектам работы с клиентами. Они не проявляют никакого профессионализма и, похоже, почти не интересуются своей работой, кроме того, им не хватает этики. Они относятся к клиентам как к бремени и не стесняются открыто лгать. Ни разу я не получил никаких извинений за следующее, с чем столкнулся. Вместо этого я ушел с разочаровывающим опытом.
Я приехал сюда в официальную поездку с 18 октября по 18 октября и остановился там в номере № 101. Вот с чем я столкнулся.
Я забронировал номер по телефону через их агента по обслуживанию клиентов г-на Викаса Сингха. Я четко сказал им, что мне нужно жилье и транспорт для работы в отеле из отеля. Сделанная им цена составила 2250 рупий за проживание и 300 рупий за транспорт. Мне также ежедневно предлагали пару бесплатных вещей для стирки, а также заверили, что завтрак будет подан вовремя, чтобы я не опоздал на работу.
Я пробыл там 18 дней, из которых 12 дней пользовался транспортом. Вот что произошло.
1) Мне выставили счет за стирку, и г-н Викас внезапно отказался от своего предложения, которое он сделал по телефону, сказав, что стирка входит в «пакет», а мне НЕ ДАЛИ ПАКЕТ. Мне пришлось приложить немало усилий, чтобы добиться отмены.
2) Завтрак никогда не подавали вовремя, и я каждый день опаздывал на работу.
3) Генеральный менеджер никогда не интересовался моими отзывами, несмотря на то, что оставлял ему сообщения каждый день. Я также оставил записку в его офисе во время выезда, но мне так и не перезвонили.
4) Довольно редко транспорт никогда не приходил вовремя. Кроме того, они склонны ждать, пока другие клиенты поделятся такси. Из-за этого я несколько раз пропускал обеды.
5) Один из обслуживающего персонала вошел в мою комнату без стука и взял бутылку с водой, не спрашивая разрешения. Я был удивлен.
6) Несмотря на мои неоднократные просьбы задолго до отъезда, счет не был подготовлен до того момента, как мне пришлось выехать. Поэтому мне пришлось вернуться снова.
Окончательно,
6) во время выезда г-н Викас СНОВА отказался от своего предложения и ложно заявил, что МНЕ ДАЛИ «ПАКЕТ», что противоречит его предыдущему заявлению во время стирки. На этот раз меня заставили оплатить транспорт за все 18 дней, включая 6 дней, когда я не пользовался транспортом.
Наглость, с которой они искажали свои заявления только для того, чтобы заработать несколько дополнительных долларов от клиента, повергла меня в неприятное недоумение. Меня открыто обманули, и я ничего не мог сделать, так как никто не интересовался моей историей.
В целом, отель хороший, но стандарты персонала на удивление разочаровывают. Вы определенно можете пропустить это.
Тем не менее, если кто-то полон решимости остаться в этом отеле, я советую хранить все сообщения по почте, чтобы они не отступили только тогда, когда вы выезжаете.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехал сюда в официальную поездку с 18 октября по 18 октября и остановился там в номере № 101. Вот с чем я столкнулся.
Я забронировал номер по телефону через их агента по обслуживанию клиентов г-на Викаса Сингха. Я четко сказал им, что мне нужно жилье и транспорт для работы в отеле из отеля. Сделанная им цена составила 2250 рупий за проживание и 300 рупий за транспорт. Мне также ежедневно предлагали пару бесплатных вещей для стирки, а также заверили, что завтрак будет подан вовремя, чтобы я не опоздал на работу.
Я пробыл там 18 дней, из которых 12 дней пользовался транспортом. Вот что произошло.
1) Мне выставили счет за стирку, и г-н Викас внезапно отказался от своего предложения, которое он сделал по телефону, сказав, что стирка входит в «пакет», а мне НЕ ДАЛИ ПАКЕТ. Мне пришлось приложить немало усилий, чтобы добиться отмены.
2) Завтрак никогда не подавали вовремя, и я каждый день опаздывал на работу.
3) Генеральный менеджер никогда не интересовался моими отзывами, несмотря на то, что оставлял ему сообщения каждый день. Я также оставил записку в его офисе во время выезда, но мне так и не перезвонили.
4) Довольно редко транспорт никогда не приходил вовремя. Кроме того, они склонны ждать, пока другие клиенты поделятся такси. Из-за этого я несколько раз пропускал обеды.
5) Один из обслуживающего персонала вошел в мою комнату без стука и взял бутылку с водой, не спрашивая разрешения. Я был удивлен.
6) Несмотря на мои неоднократные просьбы задолго до отъезда, счет не был подготовлен до того момента, как мне пришлось выехать. Поэтому мне пришлось вернуться снова.
Окончательно,
6) во время выезда г-н Викас СНОВА отказался от своего предложения и ложно заявил, что МНЕ ДАЛИ «ПАКЕТ», что противоречит его предыдущему заявлению во время стирки. На этот раз меня заставили оплатить транспорт за все 18 дней, включая 6 дней, когда я не пользовался транспортом.
Наглость, с которой они искажали свои заявления только для того, чтобы заработать несколько дополнительных долларов от клиента, повергла меня в неприятное недоумение. Меня открыто обманули, и я ничего не мог сделать, так как никто не интересовался моей историей.
В целом, отель хороший, но стандарты персонала на удивление разочаровывают. Вы определенно можете пропустить это.
Тем не менее, если кто-то полон решимости остаться в этом отеле, я советую хранить все сообщения по почте, чтобы они не отступили только тогда, когда вы выезжаете.