Честно говоря, это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни, и я крайне расстроен и разочарован. Я давно сотрудничаю с Treebo и раньше останавливался в нескольких отелях этой сети, но это было просто шокирующе и намного ниже любых приемлемых стандартов. Вместо того чтобы расслабиться после поездки, я потратил огромное количество времени на решение элементарных проблем, которые никогда не должны возникать в сетевом отеле.
С момента входа в номер я заметил пыль повсюду. Номер был совершенно не убран. На мебели, поверхностях и углах комнаты была видна пыль, что делало пребывание очень некомфортным и негигиеничным. Состояние ванной комнаты было еще хуже. Она была грязной, плохо содержалась и явно не убиралась перед моим заселением. Использовать ее было небезопасно и негигиенично.
Еще одним очень разочаровывающим моментом было отсутствие элементарных туалетных принадлежностей. Это самые элементарные ожидания от любого отеля, особенно от такого бренда, как Treebo. Отсутствие этих необходимых вещей явно свидетельствует о недостатке элементарных стандартов гостеприимства.
Когда я обратился к персоналу отеля по поводу этих проблем, они показались мне грубыми и непрофессиональными. Хотя они и пытались сделать некоторые вещи, на которые я жаловался, работа была выполнена очень плохо и не соответствовала ожиданиям. Создавалось впечатление, что они делали это просто для формальности, а не для реального решения проблемы. Мне приходилось неоднократно напоминать им об этом, что отнимало много моего времени и вызывало ненужный стресс и разочарование.
Они даже поменяли мне номер после моей жалобы, но состояние другого номера было точно таким же. Это ясно показало, что проблема заключалась не в одном номере, а в общем состоянии и управлении всем отелем. В этот момент я полностью потерял доверие к отелю и чувствовал себя очень некомфортно.
Я настоятельно рекомендую людям избегать бронирования этого отеля, чтобы сохранить спокойствие и деньги. Состояние и качество обслуживания здесь крайне низкие.
Однако я хотел бы выразить искреннюю благодарность команде по работе с жалобами клиентов Treebo. Они были очень отзывчивы и профессиональны. После того, как я подал жалобу, они ответственно отреагировали на ситуацию и организовали мне переселение в другой отель без дополнительной платы. Они также заверили меня, что в отношении этого отеля будут приняты соответствующие меры. Их поддержка была единственным положительным моментом во всем этом опыте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента входа в номер я заметил пыль повсюду. Номер был совершенно не убран. На мебели, поверхностях и углах комнаты была видна пыль, что делало пребывание очень некомфортным и негигиеничным. Состояние ванной комнаты было еще хуже. Она была грязной, плохо содержалась и явно не убиралась перед моим заселением. Использовать ее было небезопасно и негигиенично.
Еще одним очень разочаровывающим моментом было отсутствие элементарных туалетных принадлежностей. Это самые элементарные ожидания от любого отеля, особенно от такого бренда, как Treebo. Отсутствие этих необходимых вещей явно свидетельствует о недостатке элементарных стандартов гостеприимства.
Когда я обратился к персоналу отеля по поводу этих проблем, они показались мне грубыми и непрофессиональными. Хотя они и пытались сделать некоторые вещи, на которые я жаловался, работа была выполнена очень плохо и не соответствовала ожиданиям. Создавалось впечатление, что они делали это просто для формальности, а не для реального решения проблемы. Мне приходилось неоднократно напоминать им об этом, что отнимало много моего времени и вызывало ненужный стресс и разочарование.
Они даже поменяли мне номер после моей жалобы, но состояние другого номера было точно таким же. Это ясно показало, что проблема заключалась не в одном номере, а в общем состоянии и управлении всем отелем. В этот момент я полностью потерял доверие к отелю и чувствовал себя очень некомфортно.
Я настоятельно рекомендую людям избегать бронирования этого отеля, чтобы сохранить спокойствие и деньги. Состояние и качество обслуживания здесь крайне низкие.
Однако я хотел бы выразить искреннюю благодарность команде по работе с жалобами клиентов Treebo. Они были очень отзывчивы и профессиональны. После того, как я подал жалобу, они ответственно отреагировали на ситуацию и организовали мне переселение в другой отель без дополнительной платы. Они также заверили меня, что в отношении этого отеля будут приняты соответствующие меры. Их поддержка была единственным положительным моментом во всем этом опыте.