Отзыв об отеле Fairfield by Marriott Agra 3*

Наше нынешнее пребывание в отеле Fairfield Agra оставило не самые приятные впечатления. Все мои предыдущие поездки в отели сети Marriott были превосходными, однако эта поездка оказалась особенно разочаровывающей. Во-первых, потребовался час и множество напоминаний, чтобы багаж доставили в номер, а это была всего лишь одна маленькая сумка и одна маленькая тележка. Затем, при заказе еды в номер, мне пришлось звонить 5-7 раз, прежде чем кто-то ответил на звонок и принял заказ. Проблемы на этом не закончились: вечером у нас снова возникли проблемы с доставкой еды в номер и работой стойки регистрации, когда простой заказ чая и спринг-роллов не принесли в течение часа. Я понял, что у них нет выделенного номера для заказа еды в номер, и все звонки поступали на стойку регистрации, откуда сотрудники стойки регистрации отправляли сообщение с заказом команде доставки еды в номер. В этом конкретном случае мне пришлось звонить 4 раза, и человек, отвечавший на звонок на стойке регистрации, был совершенно некомпетентен и постоянно говорил, что команда доставки еды в номер им не отвечает, что было довольно забавно. После нашего вечернего перекуса мы решили не заказывать ужин и подумали, что будет безопаснее просто заказать еду через Zomato. Менеджер по питанию и напиткам позже вечером зашел в наш номер, извинился и заверил, что это больше не повторится. Но на следующее утро, когда мы заказали чай на две чашки, нам принесли только одну, и официант рассмеялся, когда я указала на это, сказав, что нам принесли только одну чашку. Учитывая бренд Marriott, я всерьез считаю, что вам нужно пересмотреть персонал, которого вы нанимаете на ресепшен и в номер, и обеспечить им всестороннее обучение. Никогда больше я не буду останавливаться в этом отеле Marriott в Агре!